سياسة الخصوصية

1. مسؤول المعالجة

BESHAP
شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 2,000 €
60 شارع فرانسوا الأول
75008 باريس
فرنسا

SIREN: 108 062 886

البريد الإلكتروني: support@beshap.com

2. البيانات المعالجة

قد تعالج BESHAP، على وجه الخصوص:

• الاسم الأول واسم العائلة؛

• العنوان؛

• البريد الإلكتروني؛

• الهاتف؛

• معلومات الطلب؛

• المنتجات المطلوبة؛

• معلومات التسليم؛

• سجل المشتريات؛

• عمليات الإرجاع والاستبدال؛

• المبالغ المستردة؛

• طلبات التراجع عن الشراء؛

• طلبات الضمان؛

• الرسائل الموجهة إلى خدمة العملاء؛

• البيانات التقنية؛

• عنوان IP؛

• البيانات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع عندما يكون استخدامها مسموحًا.

3. الأغراض

قد تتم معالجة البيانات، على وجه الخصوص، من أجل:

• معالجة الطلبات؛

• إدارة المدفوعات؛

• تنظيم عمليات التسليم؛

• إدارة عمليات الاستبدال؛

• إدارة عمليات التراجع عن الشراء؛

• تحديد أهلية منتج للإرجاع أو لاستثناء متعلق بالنظافة؛

• معالجة الضمانات؛

• تقديم خدمة العملاء؛

• منع الاحتيال؛

• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية؛

• التواصل مع العملاء؛

• تنفيذ أنشطة تسويقية عندما تكون مصرحًا بها؛

• قياس أداء الإعلانات عندما يكون ذلك مسموحًا.

4. الأسس القانونية

بحسب المعالجة:

• تنفيذ العقد؛

• الالتزام القانوني؛

• المصلحة المشروعة؛

• الموافقة عندما تكون مطلوبة.

5. الجهات المستلمة

قد تتم مشاركة البيانات مع فئات مقدّمي الخدمات اللازمة:

• Shopify؛

• مقدّمو خدمات الدفع؛

• شركات الخدمات اللوجستية؛

• شركات النقل؛

• خدمة العملاء؛

• مقدّمو خدمات تكنولوجيا المعلومات؛

• حلول CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني؛

• مقدّمو الخدمات الإعلانية؛

• مقدّمو خدمات التحليلات؛

• السلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

قد تستخدم BESHAP، على وجه الخصوص، Shopify أو Klaviyo أو Meta أو TikTok وفقًا للخدمات المفعّلة فعليًا.

6. التحويلات الدولية

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عند الضرورة، تُنظَّم عمليات النقل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) من خلال الآليات القانونية المناسبة.

7. فترات الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض منها، ثم، عند الاقتضاء، تُؤرشف خلال المدد القانونية.

يجوز، على وجه الخصوص، الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية لمدة 10 سنوات.

يجوز الاحتفاظ ببيانات التسويق، بحسب طبيعتها والقواعد المعمول بها، طوال فترة العلاقة التجارية ثم لمدة مناسبة بعد آخر تواصل.

8. الحقوق

وفقًا للشروط المنصوص عليها في اللوائح، يمكنكم ممارسة:

• حقكم في الوصول؛

• حقكم في التصحيح؛

• حقكم في محو البيانات؛

• حقكم في تقييد المعالجة؛

• حقكم في الاعتراض؛

• حقكم في قابلية نقل البيانات؛

• حقكم في سحب الموافقة؛

• حقوقكم الأخرى المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.

9. ممارسة الحقوق

للتواصل:

support@beshap.com

أو:

BESHAP
60 شارع فرانسوا الأول
75008 باريس
فرنسا

لن يُطلب إثبات الهوية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

10. CNIL

يمكنكم تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم.

11. الأمان

تطبق BESHAP تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر بهدف حماية البيانات الشخصية.

12. ملفات تعريف الارتباط

ترد المعلومات المتعلقة ببرامج التتبع بالتفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

13. التعديلات

يجوز تعديل هذه السياسة لمراعاة التطورات التنظيمية أو التقنية أو التشغيلية.