الإشعارات القانونية

الشروط العامة للبيع – CGV

المادة 1 - نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها أحيانًا بـ CGV فيما بعد) دون قيد أو شرط على أي شراء على الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM، المملوك للعلامة التجارية BESHAP.

 

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع أو CGV دون الإخلال بأي شروط أخرى تسمى "شروط بيع خاصة" والتي تشمل على وجه الخصوص المعلومات الواردة في أمر الشراء والصفحة التي تعرض مقالًا يباع في أشكاله ومكوناته المختلفة. 

هذه الشروط والأحكام العامة للبيع متاحة في أي وقت على الموقع الإلكتروني وستسود، عند الاقتضاء، على أي نسخة أخرى أو أي مستند متعارض.

العميل هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع WWW.BESHAP.COM بهدف شراء سلعة أو الاشتراك في خدمة معروضة عليه وأكمل العملية التي تسمح بالحصول على ملكية تلك السلعة أو تلك الخدمة.

يصرح العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع وقبلها قبل بدء تنفيذ إجراء الطلب عبر الإنترنت. 

يصرح العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تمكنه من الالتزام بموجب هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

يمكن تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في أي وقت. النسخة المطبقة على الشراء الذي قام به العميل هي النسخة المعروضة على الموقع الإلكتروني في تاريخ طلبه.

المشار إليه هنا أحيانًا بـ "البائع"، "نحن" أو  WWW.BESHAP.COM
وأي شخص يبدأ في تنفيذ فعل شراء أحد المقالات المعروضة على الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM (المشار إليه هنا باسم WWW.BESHAP.COM)، المشار إليه فيما بعد بـ "العميل" أو "أنت".

 

المادة 2 - خصائص المقالات

كل مقال له صفحة بيع خاصة به تُسمى أحيانًا «صفحة المنتج».

تُعرض الخصائص الرئيسية لكل من المقالات على WWW.BESHAP.COM عبر صفحة مخصصة، صفحة المنتج. يتم توزيعها والوصول إليها حسب "الفئات" بناءً على استخدامها المقصود ويتم ترتيبها حسب "المجموعات" بناءً على فكرة التناسق التي BESHAP يراها في عرضه التجاري.

يلتزم العميل بمعرفة خصائص هذه المقالات قبل تقديم أي طلب.

اختيار وشراء مقال أو عدة مقالات هو مسؤولية العميل وحده.

المقالات المعروضة للبيع هي تلك الموجودة على الموقع في يوم تقديم العميل لطلبه.

يُعتبر أن العميل قد اطلع على صفحات المنتجات للمقالات المطلوبة.

 

المادة 3 - الطلبات

 3.1. تقديم الطلب

يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM

يختار العميل على الموقع المقالات التي يرغب في طلبها، وفقًا للمعايير التالية:

• معلومات عن الخصائص الرئيسية للمقال أو المقالات؛
• اختيار طرق الدفع؛
• التحقق من الطلب وتصحيح الأخطاء إن وجدت؛
• تحديد هوية العميل باستخدام بياناته الشخصية؛
• قبول الشروط والأحكام العامة للبيع هذه؛
• اختيار وسائل الدفع والدفع الفعلي للمقال أو المقالات التي اختارها العميل؛
• إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل؛
• إرسال رموز الوصول إلى المنصة.

لن تُعتبر عملية بيع المقالات مكتملة إلا بعد إرسال تأكيد للعميل قبول الطلب من قبل BESHAP عبر رسالة إلكترونية وبعد استلام BESHAP للمبلغ الكامل لسعر الطلب الإجمالي.

كل طلب يتم تقديمه عبر الموقع الإلكتروني يشكل عقدًا عن بُعد بين العميل وBESHAP. ما لم يثبت العكس، تُعتبر البيانات المسجلة في النظام المعلوماتي لـ BESHAP دليلاً قاطعًا على جميع المعاملات التي تمت بين BESHAP والعميل عبر الموقع الإلكتروني.

المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب تلزمه. وبالتالي، لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل BESHAP المسؤولية أو مساءلتها في حالة حدوث خطأ أثناء تقديم الطلب يمنع أو يؤخر تنفيذ أو تسليم البضائع.

 

3.2. تعديل الطلب

لا يمكن للعميل تعديل الطلب بعد تأكيده من قبل BESHAP، وهو ما يوافق عليه العميل صراحة، مع مراعاة أحكام المادة 9 من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

 

3.3. إلغاء الطلب

BESHAP يحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من عميل يوجد خلاف معه بخصوص دفع طلب سابق على الموقع الإلكتروني أو مع BESHAP.

كذلك، يحق لـ BESHAP رفض أو إلغاء طلب قدمه عميل إذا كان هناك سبب مشروع للاشتباه في أن الطلب غير شرعي أو يعكس عملية غير قانونية مثل الاستخدام غير المصرح به لوسائل دفع تعود لشخص آخر غير الذي قدم الطلب.

BESHAP يجوز له طلب من العميل الذي قدم الطلب تقديم مستندات أو إثباتات تثبت هويته، قدرته القانونية على إبرام الشراء أو تثبت أنه مخول شرعًا باستخدام وسائل الدفع المستخدمة في الطلب.

 

المادة 4 – الأسعار

تُقدم المواد بالأسعار السارية على الموقع الإلكتروني في يوم تسجيل الطلب.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، الأسعار معبر عنها باليورو وتشمل جميع الضرائب (TTC).

ال الأسعار تأخذ في الاعتبار الخصومات المحتملة التي قد يمنحها BESHAP وفقًا للشروط المحددة في أماكن أخرى على الموقع أو صفحة المنتج.

هذه الأسعار ثابتة ولا تخضع للمراجعة خلال فترة صلاحيتها، كما هو موضح على الموقع الإلكتروني. يحتفظ BESHAP بالحق، خارج هذه الفترة، في تعديل الأسعار في أي وقت.

يتم إصدار فاتورة من قبل BESHAP وتسليمها عبر البريد الإلكتروني للعميل عند تأكيد استلام طلبه.

  

المادة 5 – الدفع

يتم دفع الطلب بواسطة بطاقة بنكية (Bleue، Visa، Mastercard، American Express) أو عبر PAYPAL.

يتم الدفع نقدًا وبالكامل في يوم تقديم الطلب من قبل العميل إذا لم تكن المواد مؤهلة للدفع بالتقسيط.

السعر الذي يدفعه العميل هو مجموع أسعار كل مادة مطلوبة والخدمات المشترك بها عند تأكيد الطلب مثل التأمينات، التوصيل السريع، معالجة الطلب بأولوية، الضمانات التعاقدية، تمديد الضمان... هذه القائمة ليست شاملة.

BESHAP يحتفظ بالحق، في حالة عدم احترام شروط الدفع المذكورة أعلاه، في تعليق أو إلغاء توريد المواد المطلوبة من قبل العميل. لا يحق للعميل بأي حال من الأحوال طلب أي تعويض أو استرداد بسبب ذلك.

BESHAP لا يمكن تحميلها المسؤولية في حالة الاستخدام الاحتيالي من قبل أطراف ثالثة لوسائل الدفع المستخدمة.

لن تُعتبر المدفوعات التي يقوم بها العميل نهائية إلا بعد استلام BESHAP فعليًا لجميع المبالغ المستحقة.

العميل الذي يستخدم وسائل دفع تخص طرفًا ثالثًا، ضحية سرقة أو ابتزاز، معرض لتقديم شكوى من BESHAP وملاحقات قضائية .

 

5.1 الوصول إلى منصة الطلبات 

تكون المواد متاحة على المنصة، الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي توفره BESHAP للعميل. يصل العميل إلى المنصة عبر معرف وكلمة مرور يتلقاها عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع أو عبر رابط تشعبي يعيد توجيهه إلى طلبه أو سلته. المعرف وكلمة المرور، وكذلك الرابط التشعبي، هي شخصية وسرية تمامًا. العميل مسؤول حصريًا عن سرية معرفه وكلمة مروره بمجرد تسليمهما له. ويقع على عاتقه، عندما تتوفر هذه الخاصية، تخصيص وتذكر كلمة المرور ومعرفاته.

الوصول إلى المنصة فردي. وبالتالي فهو متاح وصالح لشخص واحد فقط. في حال ثبت أو يمكن إثبات أن المنصة تُستخدم من قبل عدة أشخاص باستخدام معرف وكلمة مرور واحدة، BESHAP يحتفظ بالحق في تعليق أو قطع وصول العميل أو فرض رسوم إضافية.

علاوة على ذلك، فإن حق الوصول إلى هذه المنصة شخصي وغير قابل للتحويل أو التنازل. في حالة عدم احترام العميل لهذه القاعدة، BESHAP يحتفظ بالحق في حذف وصوله إلى المنصة فورًا، دون أن يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرداد. المبالغ المدفوعة بالفعل إلى BESHAP ستظل له كتعويض. 

 

المادة 6 - شروط التسليم

يتم تسليم المواد إلى عنوان التسليم الذي تم تحديده عند الطلب ضمن المواعيد المحددة في بطاقة المادة أو المواد المطلوبة.

لا يشمل هذا المدة وقت تجهيز الطلب.

عندما يطلب العميل عدة مواد في نفس الوقت، قد يكون لها مواعيد تسليم مختلفة ويتم شحنها بطرق مختلفة.

في حالة تأخر التسليم، يحق للعميل فسخ العقد وفقًا للشروط والطرق المحددة في المادة L 138-2 من قانون حماية المستهلك.  
BESHAP يقوم بعد ذلك برد ثمن المواد وتكاليف البائع المفروضة بموجب المادة L 138-3 من قانون حماية المستهلك. 

BESHAP يذكر أنه في اللحظة التي يستلم فيها العميل المواد فعليًا، تنتقل إليه مخاطر الفقدان أو التلف للمواد. 

يكون من مسؤولية العميل إبلاغ الناقل بأي تحفظات على المواد المسلمة.

 

المادة 7 - حق الانسحاب

بعد إصدار الطلب، يمتلك العميل حق الانسحاب مما يؤدي إلى أن BESHAP الالتزام برد المبالغ المدفوعة في الإطار والحدود التي يحددها القانون رقم 2014-344 بتاريخ 17 مارس 2014 المتعلق بالاستهلاك وبشكل عام القوانين التي تحكم العلاقات بين البائع والمستهلك السارية على المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

في حال عدم وجود توضيح في بريد إلكتروني، منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب التجاري، فإن المهلة التي يمكن للمشتري خلالها ممارسة حق الانسحاب هي 14 يومًا تقويميًا اعتبارًا من تاريخ الشراء.

BESHAP لا يتحمل تكاليف إرجاع البضائع عندما يمارس العميل حق الانسحاب.

إذا BESHAP إذا قررت تحمل هذه التكاليف لعميل معين، فلن يكون ذلك سوى لفتة تجارية شخصية ومؤقتة لا تمنح المستفيد أو أي شخص آخر حقًا ملزمًا BESHAP تحمل تكاليف شحن البضائع عندما يمارس المشتري حق الانسحاب.

في هذه الحالة، BESHAP لا يرى من المناسب توسيع تطبيق القانون الأوروبي على الأشخاص الذين قاموا بطلب خارج أراضي الاتحاد الأوروبي.

علاوة على ذلك، BESHAP يقرر بشكل تقديري مبالغ الرسوم المتعلقة بتوصيل البضائع في فرنسا أو الخارج. إذا قررت منح توصيل مجاني في منطقة معينة، يمكن فرض رسوم توصيل مختلفة على المناطق الأخرى.

حق الانسحاب لا ينطبق على WWW.BESHAP.COM فقط على البضائع المادية المغطاة بالقوانين المذكورة أعلاه.

 المشتري على علم بأن بعض المنتجات المباعة على WWW.BESHAP.COM هي ملابس داخلية أو ملابس مخصصة للارتداء على اتصال مباشر مع الجلد وخاصة المناطق الحميمة من الجسم البشري. لذلك، تُصنف ضمن الاستثناءات المنصوص عليها في المادة L221-28 من قانون المستهلك التي تستثنيها من حق الانسحاب عندما يتم فتح تغليفها لأنه في هذه الحالة لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.

 

المادة 8 – توسيع حق الانسحاب

على الرغم من أحكام المادة 7 أعلاه، BESHAP يمكن أن يقدم للعميل مهلة استثنائية تتجاوز القانون العام اعتبارًا من يوم تسليم المواد المطلوبة لإلغاء البيع في حال عدم رضاه عن المواد. في هذه الحالة، تنطبق الضمانة فقط على المواد المحددة بواسطة BESHAP.

يتم رد كامل المبالغ المدفوعة للعميل في موعد أقصاه ثلاثون يومًا من تاريخ الذي BESHAP تشمل البضائع المسلمة.

 

 المادة 9 – الملكية الفكرية

 9.1. الموضوعات والخدمات المعنية

BESHAP هو المالك الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالنصوص، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، الفيديوهات أو المحتويات الصوتية والكتب الرقمية المتاحة على WWW.BESHAP.COM . لا يتم نقل حقوق الملكية الفكرية من خلال هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

لا يحق للعميل استخدام النصوص أو الفيديوهات أو المحتويات الصوتية والكتب الرقمية لإعادة الإنتاج أو النمذجة أو التكييف أو المشاركة أو الاستغلال لأغراض شخصية أو لصالح أطراف ثالثة. علاوة على ذلك، لا يمكن للعميل المطالبة أو تلقي أي مبلغ، مع أو بدون فوائد، ناتج عن الاستغلال التجاري من قبل BESHAP أي محتوى متاح للجمهور على WWW.BESHAP.COM.

يقبل العميل المبادئ والآثار التي قد تسببها أي انتهاك لهذه الفقرة ضررًا ماليًا لـ BESHAP الذي يمكنه طلب التعويض عنه.

 

9.2. الموقع الإلكتروني 

جميع النصوص بما في ذلك هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، التعليقات، الكتب، الرسوم التوضيحية، الصور الفوتوغرافية، الفيديوهات، المقاطع الصوتية، العلامات التجارية، المدمجة في الموقع الإلكتروني والمدمجة على الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM هي الملكية الحصرية BESHAP وهي محمية بموجب القوانين الفرنسية والدولية التي تحكم الملكية الفكرية.

يُحظر تمامًا أو جزئيًا إعادة إنتاج هذا المحتوى وقد يشكل جريمة التعدي على الحقوق.

 

المادة 10 - تحديد المسؤولية BESHAP

10.1. استخدام الموقع الإلكتروني

BESHAP يحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM وكذلك المنصة والمقالات في أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق، دون أن يتحمل المسؤولية من قبل العميل أو الأطراف الثالثة بسبب ممارسة هذا الحق.

دون الإخلال بما سبق، BESHAP يطبق الوسائل التي تضمن أن موقع الإنترنت والمنصة يعملان ويكونان متاحين في جميع الأوقات. ومع ذلك، لا يمكن تحميله المسؤولية في حال انقطاع الخدمات بسبب مضيف الموقع، مزودي وسائل الدفع، القوة القاهرة، إجراءات السلطات العامة أو في حال وقوع أعمال خبيثة من قبل أطراف ثالثة أو قراصنة الإنترنت.

في حال اكتشاف خلل من قبل العميل، يلتزم بإبلاغ BESHAP في أسرع وقت ممكن ليتمكن من معالجتها.

BESHAP لا يضمن أن استخدام موقع الإنترنت WWW.BESHAP.COM وستتم المنصة بدون انقطاع أو خطأ، ويقبل العميل أن BESHAP قد يعلق الوصول إلى الموقع أو المنصة بشكل دوري حتى لفترات غير محددة، أو قد يوقف الوصول في أي وقت إلى الموقع أو المنتجات المباعة دون إشعار مسبق.

BESHAP لا يضمن أن موقع الإنترنت WWW.BESHAP.COM وستظل المنصة محمية دائمًا وفي جميع الأوقات من الخسائر، الفساد، الهجمات، الفيروسات، التداخلات، القرصنة أو أي انتهاك أمني آخر، وتخلي مسؤوليتها في هذا الصدد. العميل مدرك ويقبل أن استخدام خدمة أو إجراء معاملة تجارية عبر الإنترنت لا يخلو من المخاطر تمامًا ويتنازل عن تحميل المسؤولية لـ BESHAP في هذه الحالة.

BESHAP لا يمكن اعتبارها مسؤولة عن عدم تنفيذ العقد كليًا أو جزئيًا إذا كان السبب ظرفًا طارئًا خارج إرادتها أو حدوث قوة قاهرة تجعل التنفيذ حسن النية مستحيلًا كليًا أو جزئيًا من قبل BESHAP لالتزاماته التعاقدية أو القانونية.

 

10.2. استخدام المنتجات المشتراة من WWW.BESHAP.COM

فيما يتعلق بوظائف المنتجات والاستجابة للحاجة التي يُفترض أن تلبيها، BESHAP تلتزم فقط بواجب الوسائل. وبناءً عليه، لا يمكن تحميلها مسؤولية الاستخدام والأهداف التي يرغب العميل في تحقيقها عند طلب هذا أو ذاك المنتج.

 

المادة 11 - الإبطال الجزئي

في حال تم إبطال بند من بنود الشروط العامة للبيع لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الإبطال لن يؤثر على صحة البنود الأخرى.

 

المادة 12 - قانون المعلوماتية والحرية

تطبيقًا لـ القانون 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 ، يُذكر أن البيانات الشخصية المطلوبة من العميل ضرورية لمعالجة طلبه وخاصة لإصدار الفواتير. يمكن أن تُنقل هذه البيانات إلى الشركاء المحتملين لـ BESHAP المسؤولون لا سيما عن الشحن، والمعالجة، والإدارة، ودفع الطلبات. 

يتمتع العميل بحق وصول دائم، وتعديل، وتصحيح، واعتراض فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة به.

في هذه الحالة، يجب على العميل إرسال رسالة وتقديم إثبات هويته، باستخدام نموذج الاتصال الموجود على الموقع WWW.BESHAP.COM.

 

المادة 13 - الاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع العامة والعمليات الناتجة عنها للقانون الفرنسي.

جميع النزاعات التي قد تنشأ عن عمليات الشراء والبيع المنعقدة بموجب شروط البيع العامة هذه، سواء فيما يتعلق بصحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو إنهائها أو عواقبها وتبعاتها والتي لم يتم التوصل إلى حل ودي بشأنها بين الأطراف، هي من اختصاص محاكم الاختصاص لمقر الشركة المالكة لـ BESHAP.

يجب على العميل قبل أي لجوء إلى الوساطة التوافقية، لا سيما لدى لجنة الوساطة الاستهلاكية أو وسيط هيئات الوساطة القطاعية أو أي طريقة بديلة أخرى لحل النزاعات مثل المصالحة.

 

المادة 14 - المعلومات ما قبل التعاقد - قبول العميل

يؤكد العميل أنه قد حصل على التواصل، لا سيما عند إبرام عقد البيع وبطريقة واضحة ومفهومة، على شروط البيع العامة الحالية وجميع المعلومات المدرجة في قانون المستهلك، وخاصة ما يلي:

• الخصائص الأساسية للسلع،
• أسعار السلع والرسوم الإضافية؛
• معلومات تتعلق بهوية البائع، وعناوينه البريدية والإلكترونية، وأنشطته؛
• معلومات تتعلق بالضمانات القانونية والتعاقدية وطرق تنفيذها،
• إمكانية اللجوء إلى الوساطة التوافقية في حالة النزاع؛
• معلومات تتعلق بحق الانسحاب الخاص به؛
• وسائل الدفع المقبولة.

قيام شخص طبيعي أو معنوي بالطلب عبر الموقع الإلكتروني WWW.BESHAP.COM يحمل الموافقة والقبول الكامل والكامل لشروط البيع العامة الحالية والالتزام بدفع السعر الدقيق للسلع المطلوبة والخدمات المشترك بها.