Kontakt und Kundenservice
Der BESHAP-Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, einer Lieferung, einem Umtausch, einer Rücksendung oder einer Reklamation zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail
Sie können uns insbesondere kontaktieren für:
-
eine Frage zu einem Produkt oder einer Größe;
-
den Status einer Bestellung;
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ein Lieferproblem;
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eine Umtauschanfrage;
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ein Widerrufsantrag;
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ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt;
-
eine Anfrage zu gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen;
-
eine Reklamation.
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp
+33 7 68 83 44 11
Der BESHAP-WhatsApp-Service bearbeitet ausschließlich schriftliche Nachrichten.
Telefonanrufe und WhatsApp-Anrufe werden unter dieser Nummer nicht entgegengenommen.
Wenn sich Ihr Anliegen auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte bereits in Ihrer ersten Nachricht Ihre Bestellnummer an.
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag bis Samstag
Von 10:00 bis 21:00 Uhr
Pariser Zeit
Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten Öffnungszeiten bearbeitet.
Anfrage zu einer Bestellung
Um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
-
Ihren Vor- und Nachnamen;
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Ihre Bestellnummer;
-
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
das betreffende Produkt;
-
eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens.
Wenn dies hilfreich ist, können Sie auch Fotos beifügen.
Falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt
Wenn Sie Folgendes erhalten haben:
-
ein anderes Produkt als das bestellte;
-
eine falsche Größe im Vergleich zur bestellten;
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eine falsche Farbe;
-
ein beschädigtes Produkt;
-
ein Produkt mit einem Mangel;
-
eine unvollständige Bestellung,
kontaktieren Sie uns unter:
oder per WhatsApp:
+33 7 68 83 44 11 – nur Nachrichten
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos bei, sofern diese zur Identifizierung des Problems beitragen.
Umtausch und Rücksendungen
BESHAP bietet eine freiwillige Umtauschregelung von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an, vorbehaltlich der in unserer Rücksenderichtlinie vorgesehenen Bedingungen.
Bei jedem Umtausch- oder Rücksendeanliegen kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt versenden.
Die logistische Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eröffnung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Senden Sie Ihr Paket nicht ohne vorherige Anweisung unseres Kundenservice an den Sitz von BESHAP.
Widerruf
Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist, können Sie es gemäß den auf unserer Seite angegebenen Modalitäten ausüben:
Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und Widerruf
Sie können außerdem Kontakt aufnehmen mit:
Reklamationen
So richten Sie eine Reklamation an BESHAP:
Empfohlener Betreff:
Reklamation – Bestellung Nr. XXXXX
Bitte geben Sie an:
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Ihre Identität;
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Ihre Bestellnummer;
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die Art Ihrer Reklamation;
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gegebenenfalls erforderliche Nachweise.
Postanschrift
BESHAP
60 rue François Ier
75008 Paris
Frankreich
Diese Adresse entspricht dem Sitz von BESHAP.
Sie stellt nicht automatisch die Rücksendeadresse für Waren dar.
Informationen zu BESHAP
BESHAP
Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)
Stammkapital: 2.000 €
SIREN: 108 062 886
SIRET: 108 062 886 00016
Handelsregister: Paris
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR23108062886
E-Mail: support@beshap.com
WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten
Kundenservice: Montag bis Samstag, von 10:00 bis 21:00 Uhr, Pariser Zeit.