GESETZLICHE GARANTIEN

Die von BESHAP verkauften Produkte unterliegen den gesetzlich vorgesehenen Garantien nach französischem Recht.

Diese Garantien sind verpflichtend und gelten unabhängig:

  • der 30-tägigen gewerblichen Umtauschregelung von BESHAP;

  • des Widerrufsrechts;

  • einer eventuell von BESHAP angebotenen gewerblichen Garantie;

  • der geschäftlichen Rückgabebedingungen.

1. FÜR DIE GARANTIEN VERANTWORTLICHER VERKÄUFER

Der für die gesetzliche Konformitätsgarantie verantwortliche Unternehmer ist:

BESHAP
Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)
Stammkapital: 2.000 €

60 rue François Ier
75008 Paris
Frankreich

SIREN: 108 062 886
SIRET: 108 062 886 00016

E-Mail: support@beshap.com

WhatsApp-Kundenservice:

+33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten

Öffnungszeiten des Kundenservice:

Montag bis Samstag von 10:00 bis 21:00 Uhr, Pariser Zeit.

2. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Gemäß den Artikeln Artikel L.217-3 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs, muss BESHAP dem Verbraucher ein vertragsgemäßes Produkt liefern.

BESHAP haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen auftreten.

Für neue, von BESHAP verkaufte Produkte verfügt der Verbraucher über eine Frist von zwei Jahre ab der Lieferung des Produkts um die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu verlangen.

3. VERMUTUNG DES VORBESTEHENS DES MANGELS

Bei einem neuen Produkt gilt: Wenn ein Konformitätsmangel innerhalb von 24 Monate nach seiner Lieferung, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des betreffenden Produkts oder Mangels unvereinbar.

Der Verbraucher profitiert somit von den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Beweisregeln.

4. WAS IST EIN NICHT VERTRAGSGEMÄSSES PRODUKT?

Ein Produkt kann insbesondere als nicht vertragsgemäß angesehen werden, wenn es nicht den bei der Bestellung vereinbarten Eigenschaften entspricht.

Je nach den Umständen kann dies insbesondere Folgendes betreffen:

  • ein anderes als das bestellte Produkt;

  • eine falsche Referenz;

  • eine von BESHAP versandte falsche Farbe;

  • eine von BESHAP versandte falsche Größe;

  • eine andere als die bestellte Menge;

  • ein Produkt, das nicht seiner Beschreibung entspricht;

  • das Fehlen einer vor dem Kauf angekündigten Eigenschaft;

  • einen Mangel, der die normalerweise zu erwartende Nutzung des Produkts verhindert;

  • einen Herstellungsfehler, der die gesetzlichen Voraussetzungen der Garantie erfüllt.

Jeder Antrag wird unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

5. WAS NICHT NOTWENDIGERWEISE EINEN KONFORMITÄTSMANGEL DARSTELLT

Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt nicht automatisch ein Problem ab, das insbesondere auf Folgendes zurückzuführen ist:

  • einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts durch den Kunden;

  • der Nichteinhaltung der Pflegehinweise;

  • eines vom Kunden nach der Lieferung verursachten Schadens;

  • normaler Abnutzung des Produkts;

  • einer vorsätzlichen Änderung des Produkts;

  • eines vom Kunden verursachten Größenfehlers, wenn BESHAP die bestellte Größe ordnungsgemäß versandt hat.

Diese Liste schränkt die Rechte des Verbrauchers nicht ein, wenn die Voraussetzungen einer gesetzlichen Garantie tatsächlich erfüllt sind.

6. WAHL ZWISCHEN REPARATUR UND ERSATZ

Wenn eine Vertragswidrigkeit unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt, kann der Verbraucher unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Voraussetzungen die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verlangen.

Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit kann erfolgen durch:

  • einer Reparatur;

  • oder eines Ersatzes.

Die vom Verbraucher verlangte Wahl kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Situationen ausgeschlossen werden, insbesondere wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Lösung unverhältnismäßige Kosten verursacht.

Wenn eine Ablehnung der verlangten Lösung gesetzlich zulässig ist, muss diese gemäß den geltenden Vorschriften begründet werden.

Bei bestimmten Textil- oder Wäscheprodukten kann ein Ersatz insbesondere dann besser geeignet sein als eine Reparatur, wenn die Art des Produkts dies rechtfertigt.

7. FRIST FÜR DIE HERSTELLUNG DER VERTRAGSMÄSSIGKEIT

Wenn die gesetzliche Konformitätsgarantie anwendbar ist, muss die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Voraussetzungen und grundsätzlich innerhalb einer Frist erfolgen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag des Verbrauchers.

Sie muss erfolgen:

  • kostenlos für den Verbraucher;

  • ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn;

  • unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vorgesehenen Verwendungszwecks.

8. MIT DER GARANTIE VERBUNDENE KOSTEN

Wenn ein Anspruch wirksam unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt, darf die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für den Verbraucher keine Kosten verursachen.

Wenn BESHAP die Rücksendung eines Produkts verlangt, um die Garantie umzusetzen, gehen die Kosten, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind, nicht endgültig zulasten des Verbrauchers.

9. PREISMINDERUNG ODER VERTRAGSAUFLÖSUNG

In bestimmten gesetzlich vorgesehenen Situationen kann der Verbraucher Folgendes verlangen:

  • eine Preisminderung;

  • oder die Vertragsauflösung mit Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.

Diese Lösungen können insbesondere anwendbar werden, wenn:

  • BESHAP die Herstellung der Vertragsmäßigkeit berechtigterweise oder unberechtigterweise verweigert;

  • die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist;

  • die Reparatur oder der Ersatz die geltende gesetzliche Frist überschreitet;

  • die Herstellung der Vertragsmäßigkeit für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist;

  • die Vertragswidrigkeit trotz eines Versuchs der Herstellung der Vertragsmäßigkeit fortbesteht;

  • oder die Vertragswidrigkeit schwerwiegend genug ist, um sofort einen dieser Ansprüche zu rechtfertigen.

Wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist, kann die Vertragsauflösung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.

10. REPARIERTES ODER ERSETZTES PRODUKT

Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können die Reparatur oder der Ersatz eines Produkts im Rahmen der gesetzlichen Garantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch Auswirkungen auf die verbleibende Garantiedauer haben.

Es gelten die Rechte, die in den zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Garantieantrags geltenden Vorschriften vorgesehen sind.

11. GARANTIE UND WÄSCHE / SHAPEWEAR

Die gesetzlichen Garantien gelten auch für BESHAP-Produkte wie:

  • Wäsche;

  • Mieder;

  • Bodys;

  • Figurformende Shorts;

  • Shapewear;

  • Unterwäsche;

  • Bekleidung.

Die Tatsache, dass ein Produkt körpernah getragen wird, hebt die gesetzliche Konformitätsgarantie nicht auf.

Wenn ein Produkt tatsächlich mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, kann BESHAP den Antrag daher nicht allein mit der Begründung automatisch ablehnen, dass es sich um einen Wäscheartikel handelt.

12. ETIKETTEN, ANHÄNGER UND BESHAP-TASCHE

BESHAP-Produkte können insbesondere mit Folgendem geliefert werden:

  • ihre Anhänger;

  • ihre Etiketten;

  • ihre Kunststofftasche von BESHAP.

Das Fehlen, Entfernen oder der Zustand dieser Elemente kann für bestimmte Anträge im Rahmen der freiwillige kommerzielle Umtauschregelung von 30 Tagen.

Diese geschäftlichen Bedingungen erlauben es BESHAP jedoch nicht, eine gesetzliche Konformitätsgarantie wenn die Voraussetzungen dieser Garantie tatsächlich erfüllt sind.

Daher verliert ein tatsächlich mangelhaftes Produkt nicht automatisch seine gesetzliche Garantie, nur weil sein Etikett entfernt oder seine Tasche geöffnet wurde.

13. GARANTIE UND WIDERRUFSRECHT

Die gesetzliche Konformitätsgarantie und das Widerrufsrecht sind zwei unterschiedliche Mechanismen.

Widerrufsrecht

Sie ermöglicht es dem Verbraucher, sofern sie anwendbar ist, seinen Fernabsatzkauf innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen, ohne nachweisen zu müssen, dass das Produkt mangelhaft ist.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Sie betrifft ein Produkt mit einem Konformitätsmangel, das die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt.

Das Überschreiten der 14-tägigen Widerrufsfrist hebt daher die gesetzliche zweijährige Konformitätsgarantie nicht auf.

14. GARANTIE UND KOMMERZIELLER UMTAUSCH INNERHALB VON 30 TAGEN

Die BESHAP-Richtlinie, die bestimmte Umtausche innerhalb von 30 Tage stellt eine zusätzliche freiwillige kommerzielle Leistung dar.

Sie ersetzt die gesetzlichen Garantien nicht.

Daher:

30 Tage = Geschäftspolitik von BESHAP

2 Jahre = geltende Frist für die gesetzliche Konformitätsgarantie unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen

Das Ablaufen der kommerziellen Umtauschfrist von 30 Tagen bedeutet daher nicht, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Garantien verliert.

15. GARANTIE GEGEN VERSTECKTE MÄNGEL

Unabhängig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann der Käufer auch die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Diese Gewährleistung betrifft versteckte Mängel, die die im französischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Voraussetzungen erfüllen, insbesondere wenn sie das Produkt für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer es bei Kenntnis des Mangels nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis bezahlt hätte.

16. FRIST FÜR VERSTECKTE MÄNGEL

Die auf versteckte Mängel gestützte Klage muss innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist erhoben werden, insbesondere innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels, vorbehaltlich anderer geltender Verjährungsregeln.

17. RECHTSBEHELFE BEI VERSTECKTEN MÄNGELN

Wenn die Voraussetzungen der Gewährleistung wegen versteckter Mängel erfüllt sind, kann der Käufer die im französischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen.

Je nach Situation kann dies insbesondere Folgendes ermöglichen:

  • das Produkt zu behalten und eine Preisminderung zu erhalten;

  • oder das Produkt zurückzugeben und den Preis gemäß den gesetzlichen Bedingungen erstatten zu lassen.

18. WIE KANN DIE ANWENDUNG EINER GEWÄHRLEISTUNG BEANTRAGT WERDEN?

Um einen Mangel zu melden, kontaktieren Sie:

E-Mail: support@beshap.com

oder:

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

  • Ihr Vor- und Nachname;

  • Ihre Bestellnummer;

  • die Produktreferenz;

  • das betreffende Produkt;

  • das Empfangsdatum;

  • eine genaue Beschreibung des Problems;

  • das Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde;

  • Fotos, anhand derer der Mangel identifiziert werden kann, sofern diese hilfreich sind.

19. NACHWEISE

BESHAP kann die angemessenerweise erforderlichen Informationen anfordern, um:

  • die Bestellung zu identifizieren;

  • das Produkt zu identifizieren;

  • den Mangel zu verstehen;

  • die geeignete Lösung zu bestimmen.

Ein Kunde verliert seine gesetzlichen Rechte jedoch nicht allein deshalb, weil er die Verpackung oder die BESHAP-Tasche nicht mehr besitzt, wenn sein Anspruch tatsächlich eine gesetzliche Gewährleistung betrifft.

20. RÜCKSENDUNG DES DEFEKTEN PRODUKTS

Wenn eine Prüfung des Produkts erforderlich ist, teilt der Kundenservice dem Verbraucher die Rücksendeanweisungen mit.

Senden Sie das Produkt nicht eigenständig an den Unternehmenssitz in 60 rue François Ier, 75008 Paris, außer bei ausdrücklicher Anweisung von BESHAP.

Die geeignete logistische Adresse wird vom Kundenservice mitgeteilt.

21. DER VERKÄUFER BLEIBT DER ANSPRECHPARTNER DES KUNDEN

Für die gesetzliche Konformitätsgarantie kann sich der Verbraucher direkt an BESHAP in seiner Eigenschaft als Verkäufer.

Der Verbraucher muss sich nicht selbst an den Hersteller oder Lieferanten wenden, um die Gewährleistung geltend zu machen, für die BESHAP gesetzlich verantwortlich ist.

22. KUNDENDIENST UND GEWÄHRLEISTUNGEN

BESHAP

E-Mail: support@beshap.com

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10:00 bis 21:00 Uhr, Pariser Zeit.

Postanschrift:

BESHAP
60 rue François Ier
75008 Paris
Frankreich

Diese Adresse entspricht dem Unternehmenssitz und ist nicht unbedingt die logistische Rücksendeadresse für die Produkte.