RÜCKGABEN, UMTAUSCH, ERSTATTUNGEN UND WIDERRUF

BESHAP unterscheidet:

  1. die die freiwillige 30-Tage-Umtauschrichtlinie ;

  2. das das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern es anwendbar ist ;

  3. die gesetzliche Gewährleistungsrechte insbesondere bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

1. FREIWILLIGER UMTAUSCH - 30 TAGE

BESHAP ermöglicht seinen Kunden, innerhalb einer Frist von 30 Tage nach Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der Einhaltung der nachstehenden Bedingungen.

Diese freiwillige Möglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht unabhängig.

Sie schränkt die dem Verbraucher gesetzlich gewährten Rechte nicht ein.

2. BEDINGUNGEN DES FREIWILLIGEN UMTAUSCHS

Um die freiwillige Umtauschrichtlinie von BESHAP in Anspruch nehmen zu können, muss das zurückgesendete Produkt insbesondere:

  • sauber sein;

  • nicht gewaschen worden sein;

  • nicht über eine einfache angemessene Anprobe hinaus benutzt worden sein;

  • keine Flecken aufweisen;

  • keine ungewöhnlichen Gerüche aufweisen;

  • nicht beschädigt sein;

  • nicht verändert worden sein;

  • seine Originaletiketten und -tags behalten, soweit dies in den Angebotsbedingungen vorgesehen ist;

  • mit dem entsprechenden Zubehör versehen sein;

  • in seiner BESHAP-Tasche zurückgesendet werden, sofern diese mitgeliefert wurde und noch vorhanden ist.

BESHAP kann einem Produkt die Inanspruchnahme seiner freiwillige 30-Tage-Umtauschrichtlinie wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden.

Diese geschäftliche Ablehnung kann jedoch kein gesetzliches Recht des Verbrauchers ausschließen.

3. DESSOUS UND SHAPEWEAR

Zu den BESHAP-Produkten gehören insbesondere Dessous, Shapewear, Mieder, Bodys und andere körpernah getragene Kleidungsstücke.

Um die freiwillige 30-Tage-Umtauschrichtlinie in Anspruch nehmen zu können, müssen diese Artikel in einem Zustand zurückgesendet werden, der ihre Prüfung und Bearbeitung unter normalen hygienischen Bedingungen ermöglicht.

Ein Artikel, der offensichtlich über einen längeren Zeitraum getragen oder gewaschen wurde, Flecken oder Gerüche aufweist oder über eine angemessene Anprobe hinaus benutzt wurde, kann im Rahmen der freiwilligen Umtauschrichtlinie abgelehnt werden.

Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Umtauschrichtlinie von BESHAP und lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, sofern dieses weiterhin anwendbar ist.

4. UMTAUSCH BEANTRAGEN

So beantragen Sie einen Umtausch:

E-Mail: support@beshap.com

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten

Bitte geben Sie an:

  • Ihren Vor- und Nachnamen;

  • Ihre Bestellnummer;

  • das betreffende Produkt;

  • die erhaltene Größe;

  • die gewünschte Größe.

5. RÜCKSENDEADRESSE

Die Adresse des für die Rücksendung zuständigen Logistikzentrums wird vom Kundenservice nach Eröffnung der Anfrage mitgeteilt.

Senden Sie Waren nicht ohne vorherige Aufforderung an 60 rue François Ier, 75008 Paris zurück, an dem sich der Sitz von BESHAP befindet, sofern unser Kundenservice keine ausdrücklichen anderen Anweisungen erteilt.

6. RÜCKSENDEKOSTEN FÜR EINEN KOMMERZIELLEN UMTAUSCH

Außer bei einem von BESHAP zu vertretenden Fehler, einem nicht vertragsgemäßen Produkt, einer gesetzlichen Gewährleistung oder einer entgegenstehenden zwingenden Vorschrift können die Kosten der Rücksendung, die ausschließlich im Rahmen der Geschäftspolitik für Umtausch anfallen, dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Die für den erneuten Versand geltenden Bedingungen werden vor der Bestätigung des Umtauschs mitgeteilt.

7. KOMMERZIELLER UMTAUSCH NACH 14 TAGEN

Die 30-tägige Geschäftspolitik von BESHAP stellt eine Möglichkeit zum Umtausch und nicht um eine kommerzielle Garantie auf Rückerstattung.

Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern dieses anwendbar war, kann ein Kunde, der die Bedingungen unserer Geschäftspolitik weiterhin erfüllt, somit einen Umtausch erhalten, ohne automatisch eine Rückerstattung verlangen zu können.

Diese Regel gilt niemals, wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT — 14 TAGE

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch und vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Tage ab Erhalt seiner Ware um sein Widerrufsrecht im Rahmen eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufs auszuüben.

Der Verbraucher muss seine Entscheidung nicht begründen.

9. DESSOUS, SHAPEWEAR UND WIDERRUFSRECHT

Die Tatsache, dass ein Produkt:

  • ein Unterwäscheteil;

  • ein Dessous;

  • eine Miederhose;

  • einen Body;

  • eine formende Shorts;

  • oder allgemeiner ein Kleidungsstück, das eng am Körper getragen wird,

hebt sein Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

BESHAP behauptet nicht, dass ein einfaches Etikett, ein kommerzielles Tag oder die BESHAP-Plastikhülle automatisch ein Hygienesiegel darstellt, durch das das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden kann.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt für die betreffenden Produkte daher bestehen, sofern nicht tatsächlich eine andere gesetzliche Ausnahme nach dem Verbrauchergesetzbuch anwendbar ist.

10. ANPROBE UND ZUSTAND DES PRODUKTS

Der Verbraucher darf die vernünftigerweise erforderlichen Prüfungen vornehmen, um die Art, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Bei einem Kleidungsstück kann dies insbesondere ein angemessenes Anprobieren ermöglichen.

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch kann der Verbraucher jedoch für eine Wertminderung der Ware wenn sie auf andere Handlungen als diejenigen zurückzuführen ist, die erforderlich sind, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit festzustellen.

Je nach Situation können insbesondere berücksichtigt werden:

  • deutliche Spuren einer längeren Nutzung;

  • Flecken;

  • Beschädigungen;

  • ein Waschen;

  • am Produkt vorgenommene Änderungen;

  • oder jede andere Nutzung, die über das für die Prüfung vernünftigerweise Erforderliche hinausgeht.

Eine etwaige Wertminderung ist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beurteilen und berechtigt BESHAP nicht dazu, das Widerrufsrecht automatisch auszuschließen.

11. GESETZLICHE AUSNAHMEN

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, die ausdrücklich in Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind.

Insbesondere können betroffen sein:

  • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit schnell abläuft;

  • nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes tatsächlich nicht zurückgesendet werden können;

  • sowie die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Kategorien.

BESHAP wendet eine Ausnahme nur an, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

12. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Der Verbraucher muss seine Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist mitteilen.

Er kann Folgendes verwenden:

  • die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben ist;

  • das Muster-Widerrufsformular;

  • oder eine eindeutige Erklärung.

E-Mail:

support@beshap.com

13. RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS NACH DEM WIDERRUF

Nach Ausübung seines Widerrufsrechts sendet der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, gemäß den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.

Die Logistikadresse wird im Rahmen des Rücksendeverfahrens mitgeteilt.

14. DIREKTE RÜCKSENDEKOSTEN

Sofern der Verbraucher ordnungsgemäß darüber informiert wurde und BESHAP keine anderslautende Verpflichtung übernommen hat oder gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung.

15. RÜCKERSTATTUNG

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet BESHAP die gemäß dem Verbrauchergesetzbuch zurückzuerstattenden Beträge.

Die Rückerstattung umfasst insbesondere den Preis der betreffenden Waren sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten, sofern deren Erstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferoption als der von BESHAP angebotenen Standardlieferung ergeben, müssen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen nicht erstattet werden.

16. FRIST UND ART DER RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

BESHAP verwendet dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich die Nutzung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart, ohne dass dem Verbraucher zusätzliche Kosten entstehen.

Bei Verkäufen von Waren kann BESHAP die Rückerstattung bis zur Rückgabe des Produkts oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zurückhalten.

17. KEINE ZUSÄTZLICHE KOMMERZIELLE RÜCKERSTATTUNG

Außer in den Fällen, in denen eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist, wendet BESHAP seine kommerzielle Regelung für 30 Tage in Form eines Umtauschs.

Diese zusätzliche kommerzielle Regelung gewährt nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.

18. FEHLERHAFTES ODER NICHT KONFORMES PRODUKT

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon:

  • über das Widerrufsrecht;

  • über den Stand der kommerziellen Umtauschregelung;

  • und der kommerziellen Frist von 30 Tagen.

Wenn Sie Folgendes erhalten:

  • ein fehlerhaftes Produkt;

  • ein anderes als das bestellte Produkt;

  • eine von BESHAP versendete falsche Größe;

  • einen Artikel mit einem Konformitätsmangel;

  • oder eine unvollständige Bestellung,

wenden Sie sich an:

support@beshap.com

oder

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — nur Nachrichten

19. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Nur zu verwenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Zu Händen von:

BESHAP
60 rue François Ier
75008 Paris
Frankreich

E-Mail: support@beshap.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren:

Produkt(e):

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift, nur bei Übermittlung des Formulars in Papierform: