POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

BESHAP
SAS au capital de 2 000 €
60 rue François Ier
75008 Paris
France

SIREN : 108 062 886

E-mail : support@beshap.com

2. DONNÉES TRAITÉES

BESHAP peut notamment traiter :

  • nom et prénom ;

  • adresse ;

  • e-mail ;

  • téléphone ;

  • informations de commande ;

  • produits commandés ;

  • informations de livraison ;

  • historique d'achat ;

  • retours et échanges ;

  • remboursements ;

  • demandes de rétractation ;

  • demandes de garantie ;

  • messages adressés au service client ;

  • données techniques ;

  • adresse IP ;

  • données relatives aux cookies et traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.

3. FINALITÉS

Les données peuvent notamment être traitées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • organiser les livraisons ;

  • gérer les échanges ;

  • gérer les rétractations ;

  • déterminer l'éligibilité d'un produit à un retour ou à une exclusion liée à l'hygiène ;

  • traiter les garanties ;

  • fournir le service client ;

  • prévenir la fraude ;

  • satisfaire aux obligations comptables et légales ;

  • communiquer avec les clients ;

  • réaliser des activités marketing lorsqu'elles sont autorisées ;

  • mesurer les performances publicitaires lorsque cela est permis.

4. BASES JURIDIQUES

Selon le traitement :

  • exécution du contrat ;

  • obligation légale ;

  • intérêt légitime ;

  • consentement lorsque celui-ci est requis.

5. DESTINATAIRES

Les données peuvent être communiquées aux catégories de prestataires nécessaires :

  • Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • logisticiens ;

  • transporteurs ;

  • service client ;

  • prestataires informatiques ;

  • solutions CRM et e-mailing ;

  • prestataires publicitaires ;

  • prestataires d'analyse ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

BESHAP peut notamment utiliser Shopify, Klaviyo, Meta ou TikTok selon les services effectivement activés.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés conformément au RGPD par les mécanismes juridiques appropriés.

7. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité puis, lorsque cela est requis, archivées pendant les délais légaux.

Les documents comptables peuvent notamment être conservés pendant 10 ans.

Les données de prospection peuvent, selon leur nature et les règles applicables, être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée appropriée après le dernier contact.

8. DROITS

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer :

  • votre droit d'accès ;

  • votre droit de rectification ;

  • votre droit d'effacement ;

  • votre droit à la limitation ;

  • votre droit d'opposition ;

  • votre droit à la portabilité ;

  • votre droit de retirer un consentement ;

  • vos autres droits prévus par la réglementation applicable.

9. EXERCICE DES DROITS

Contact :

support@beshap.com

ou :

BESHAP
60 rue François Ier
75008 Paris
France

Une preuve d'identité ne sera demandée que lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

10. CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

11. SÉCURITÉ

BESHAP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles.

12. COOKIES

Les informations concernant les traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies.

13. MODIFICATIONS

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.