Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)
Deze algemene verkoopvoorwaarden, hierna de "AV" genoemd, regelen de verkoop van producten op afstand via de website www.beshap.com.
ARTIKEL 1 - IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
De verkoper is:
BESHAP
Vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS)
Maatschappelijk kapitaal: € 2.000
60 rue François Ier
75008 Parijs
Frankrijk
SIREN: 108 062 886
SIRET: 108 062 886 00016
RCS Parijs
Intracommunautair btw-nummer: FR23108062886
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp-klantenservice: +33 7 68 83 44 11 — uitsluitend berichten
Klantenservice beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 21.00 uur, Parijse tijd.
Hierna "BESHAP" of "de Verkoper" genoemd.
ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door BESHAP aan consumenten die handelen voor doeleinden die niet binnen het kader van hun beroepsactiviteit vallen.
Ze zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst op www.beshap.com.
De consument erkent dat hij vóór het plaatsen van de bestelling kennis heeft kunnen nemen van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.
BESHAP kan zijn algemene verkoopvoorwaarden voor de toekomst wijzigen. Een latere wijziging heeft geen invloed op de voorwaarden die van toepassing zijn op een reeds gesloten bestelling.
ARTIKEL 3 - KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN
De essentiële kenmerken van de producten worden vóór de bestelling op de productpagina's vermeld.
De consument wordt met name verzocht kennis te nemen van:
- van de productbeschrijving;
- van de samenstelling, indien deze wordt vermeld;
- van de beschikbare maten;
- van de beschikbare kleuren;
- van de maattabel;
- van de belangrijkste kenmerken van het product;
- van de prijs;
- van eventuele bijzondere onderhouds- of gebruiksinstructies.
De consument is verantwoordelijk voor de keuze van de maat en het model, met inachtneming van de wettelijke rechten.
De foto's worden zo getrouw mogelijk weergegeven. De kleurweergave kan echter licht variëren afhankelijk van het gebruikte scherm.
ARTIKEL 4 - BESCHIKBAARHEID
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wanneer een besteld product uitzonderlijk niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is bevestigd, stelt BESHAP de consument hiervan op de hoogte en past het de rechten toe die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien, met name wanneer uitvoering van de bestelling onmogelijk is geworden.
ARTIKEL 5 - PRIJZEN
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
Voor Franse verkopen die aan btw zijn onderworpen, worden de prijzen inclusief alle belastingen weergegeven, tenzij duidelijk anders aan de consument wordt meegedeeld.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling vermeld.
BESHAP kan zijn prijzen op elk moment wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Een prijswijziging na de bevestiging van een bestelling heeft geen invloed op de prijs van die bestelling.
ARTIKEL 6 - PROMOTIES EN KORTINGSCODES
Aanbiedingen, kortingen, promotiecodes en commerciële aanbiedingen kunnen aan specifieke voorwaarden zijn onderworpen, waaronder:
- een bepaalde duur;
- een minimaal bestelbedrag;
- een selectie van producten;
- een gebruiksbeperking;
- een onverenigbaarheid met bepaalde andere aanbiedingen.
De bijzondere voorwaarden worden samen met de betreffende aanbieding weergegeven.
Prijsverlagingen worden weergegeven overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
ARTIKEL 7 — EEN BESTELLING PLAATSEN
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de consument de gewenste producten en voegt hij deze aan zijn winkelwagen toe.
Vóór de betaling kan hij het volgende controleren:
- de producten;
- de hoeveelheden;
- de maten;
- de kleuren;
- de prijs;
- eventuele extra kosten;
- zijn bezorgadres;
- zijn factuuradres wanneer dit afwijkt.
De consument kan de fouten vóór de bevestiging corrigeren.
De definitieve bevestiging van de bestelling houdt een betalingsverplichting in.
Vervolgens wordt elektronisch een bestelbevestiging verzonden.
ARTIKEL 8 — WEIGERING OF ANNULERING VAN EEN BESTELLING
BESHAP kan een bestelling om een geldige reden weigeren of annuleren, met name:
- geweigerde of niet-geautoriseerde betaling;
- een redelijk vermoeden van fraude;
- frauduleus gebruik van een betaalmiddel;
- bestelling met een duidelijke afwijking;
- niet-beschikbaarheid van het product;
- een kennelijke prijsfout die een redelijk oplettende consument niet kon negeren.
Wanneer een betaling al is geïnd en de bestelling niet kan worden uitgevoerd, worden de verschuldigde bedragen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
ARTIKEL 9 — BETALING
De beschikbare betaalmiddelen worden tijdens het bestellen weergegeven.
De consument garandeert dat hij gemachtigd is om het geselecteerde betaalmiddel te gebruiken.
Betalingsdienstverleners kunnen hun eigen beveiligings- en authenticatiemaatregelen toepassen.
BESHAP bewaart niet noodzakelijkerwijs alle bankgegevens van de consument; deze kunnen rechtstreeks door de betalingsdienstverleners worden verwerkt.
ARTIKEL 10 — LEVERING
De producten worden geleverd op het door de consument bij zijn bestelling opgegeven adres.
De consument moet de juistheid van zijn adres controleren voordat hij betaalt.
De toepasselijke leveringsvoorwaarden, tarieven en termijnen worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.
Bij gebrek aan vermelding van een specifieke datum of termijn blijven de wettelijke regels met betrekking tot de leveringstermijn van toepassing.
Aanvullende informatie is te vinden op de pagina Bezorgbeleid.
ARTIKEL 11 — OVERDRACHT VAN DE RISICO'S
Voor consumenten worden de risico's op verlies of beschadiging van de goederen overgedragen aan de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde anders dan de door BESHAP voorgestelde vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
ARTIKEL 12 - CONTROLE VAN DE BESTELLING BIJ ONTVANGST
De consument wordt verzocht dit snel te controleren:
- de staat van het pakket;
- de conformiteit van de ontvangen producten;
- het aantal producten;
- de referentienummers;
- de maten.
Bij een afwijking kan hij contact opnemen via:
of de berichtenservice WhatsApp:
+33 7 68 83 44 11
Bij het verzoek kunnen met name foto's worden gevoegd waarmee het probleem kan worden vastgesteld.
Het niet onmiddellijk melden ontneemt de consument niet zijn wettelijke garanties.
ARTIKEL 13 - COMMERCIËLE OMRUILMOGELIJKHEID VAN BESHAP BINNEN 30 DAGEN
Los van het wettelijke herroepingsrecht biedt BESHAP de mogelijkheid tot omruilen tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling, wanneer aan de voorwaarden van het Retour- en omruilbeleid is voldaan.
Dit commerciële beleid kan met name een wijziging van de maat mogelijk maken.
Het geretourneerde artikel moet in het kader van dit commerciële beleid met name:
- niet verder gedragen dan voor een redelijke pasbeurt;
- ongwast;
- onbeschadigd;
- schoon;
- zonder vlekken;
- zonder geur;
- met de etiketten;
- met de hygiënebescherming, indien aanwezig.
Deze mogelijkheid tot omruilen binnen 30 dagen staat los van het wettelijke herroepingsrecht.
Dit beperkt geen enkel wettelijk recht van de consument.
ARTIKEL 14 - WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
Voor de betreffende overeenkomsten op afstand beschikt de consument over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.
Wanneer meerdere goederen die deel uitmaken van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen volgens de regels van het Consumentenwetboek.
De consument moet zijn beslissing om zich terug te trekken vóór het verstrijken van de termijn meedelen.
Hij kan met name gebruikmaken van:
- de elektronische herroepingsfunctionaliteit die op de website beschikbaar is;
- het modelformulier voor herroeping;
- of elke ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wil om zich terug te trekken kenbaar maakt.
E-mailadres:
Voor de uitoefening van het herroepingsrecht hoeft geen reden te worden opgegeven.
ARTIKEL 15 - ONLINE HERROEPINGSFUNCTIONALITEIT
Wanneer de regelgeving dit vereist, stelt BESHAP op www.beshap.com een functionaliteit waarmee de consument zijn herroepingsrecht kosteloos online kan uitoefenen.
Deze functionaliteit moet gemakkelijk, rechtstreeks en duurzaam toegankelijk zijn onder de voorwaarden die in de regelgeving zijn vastgesteld.
Na het indienen van een elektronisch verzoek tot herroeping ontvangt de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager overeenkomstig de toepasselijke regels.
ARTIKEL 16 - RETOUR NA HERROEPING
Nadat de consument zijn beslissing om zich terug te trekken heeft meegedeeld, moet hij de betreffende producten zonder buitensporige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na deze mededeling, tenzij een andere toepasselijke wettelijke bepaling van toepassing is.
De instructies en het logistieke retouradres worden in het kader van de retourprocedure meegedeeld.
De consument mag de producten niet spontaan naar het hoofdkantoor van BESHAP sturen, tenzij onze klantenservice uitdrukkelijk anders heeft geïnstrueerd.
Tenzij BESHAP ermee instemt deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt, komen de directe kosten van het retourneren voor rekening van de consument.
ARTIKEL 17 — STAAT VAN GERETOURNEERDE PRODUCTEN
In het kader van het wettelijke herroepingsrecht kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van het goed vast te stellen.
Deze regel staat los van de strengere voorwaarden die kunnen gelden om vrijwillig gebruik te maken van het commerciële omruilbeleid van 30 dagen.
ARTIKEL 18 — UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen die bij wet zijn bepaald.
Dit betreft met name, wanneer zij daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voldoen, de volgende goederen:
- vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd;
- of die na levering zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.
Om een uitzondering op grond van hygiëne in te roepen, moeten daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden zijn voldaan.
Het enkele feit dat een artikel een kledingstuk, body, corrigerende short of shapewearproduct is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Wanneer een product is voorzien van een bescherming of hygiënische verzegeling waarvan de verwijdering leidt tot toepassing van een wettelijke uitzondering, moet deze informatie vóór de aankoop aan de consument worden meegedeeld.
ARTIKEL 19 — TERUGBETALING NA HERROEPING
Wanneer een wettelijk herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, betaalt BESHAP de aan de consument verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wet.
De terugbetaling omvat met name de prijs van de betreffende producten en, wanneer de regelgeving dit vereist, de bijbehorende standaardleveringskosten.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardmethode worden niet noodzakelijkerwijs terugbetaald.
BESHAP voert de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat voor hem geen kosten met zich meebrengt.
Bij een verkoop van goederen kan BESHAP de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggekregen of totdat de consument het bewijs van verzending ervan heeft verstrekt, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden.
Buiten de gevallen waarin de wet een terugbetaling verplicht stelt, geeft het commerciële beleid van BESHAP de voorkeur aan omruiling boven terugbetaling.
ARTIKEL 20 — GEBREKKIG OF NIET-CONFORM PRODUCT
De rechten met betrekking tot een gebrekkig of niet-conform product staan los van het herroepingsrecht en het commerciële retourbeleid.
De consument geniet de toepasselijke wettelijke garanties.
Hij kan contact opnemen met:
WhatsApp:
+33 7 68 83 44 11 — uitsluitend berichten
ARTIKEL 21 — WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
BESHAP staat in voor de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden van de artikelen L.217-3 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht.
KADER WETTELIJKE GARANTIE
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan conformiteit optreedt.
Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, en niet de datum waarop dit is ontstaan, onder de voorwaarden waarin de regelgeving voorziet.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft recht op reparatie of vervanging van het goed volgens de wettelijke voorwaarden.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verkrijgen.
Het goed wordt kosteloos voor de consument in overeenstemming gebracht onder de voorwaarden waarin het Wetboek van Consumentenrecht voorziet.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van elke eventueel verleende commerciële garantie.
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
Professionele partij die instaat voor de garanties:
BESHAP
60 rue François Ier
75008 Parijs
Frankrijk
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp: +33 7 68 83 44 11
ARTIKEL 22 — GARANTIE VOOR VERBORGEN GEBREKEN
De consument kan eveneens aanspraak maken op de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de koper met name kiezen uit de rechtsmiddelen waarin het Burgerlijk Wetboek voorziet.
ARTIKEL 23 — KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Voor vragen of klachten:
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — uitsluitend berichten
Openingstijden:
van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 21.00 uur, Parijse tijd.
Om de behandeling te vergemakkelijken, wordt de consument verzocht het volgende te vermelden:
- zijn naam;
- zijn bestelnummer;
- zijn e-mailadres;
- het betreffende product;
- een beschrijving van het verzoek;
- elke relevante foto.
ARTIKEL 24 — CONSUMENTENBEMIDDELING
Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenrecht kan de consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke oplossing van een geschil met BESHAP, nadat hij eerst een klacht bij BESHAP heeft ingediend.
Deze vermeldingen moeten vóór de definitieve publicatie verplicht worden vervangen door de contactgegevens van de contractueel door BESHAP gekozen bemiddelaar.
ARTIKEL 25 — AANSPRAKELIJKHEID
BESHAP is verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn verplichtingen onder de voorwaarden die bij wet zijn bepaald.
BESHAP kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks is veroorzaakt door:
- een kennelijk abnormaal gebruik van het product;
- een gebruik dat in strijd is met de onderhoudsinstructies;
- een door de klant aangebrachte wijziging aan het product;
- een fout van de consument;
- of een omstandigheid die de wettelijke kenmerken van overmacht vertoont.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
ARTIKEL 26 — OVERMACHT
Een partij kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer het niet nakomen van haar verplichting het gevolg is van een gebeurtenis die voldoet aan de voorwaarden voor overmacht zoals bepaald in het Franse recht.
ARTIKEL 27 — PERSOONSGEGEVENS
BESHAP verwerkt bepaalde persoonsgegevens in het kader van orderbeheer, klantenservice, levering, fraudepreventie, zijn wettelijke verplichtingen en, wanneer dit is toegestaan, zijn marketingactiviteiten.
De gedetailleerde informatie staat in het Privacybeleid.
ARTIKEL 28 — INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle beschermde elementen van de website blijven eigendom van BESHAP of van hun respectieve rechthebbenden.
Geen enkele bestelling draagt aan de consument een intellectueel eigendomsrecht over op het merk, de foto's, video's, grafische elementen, teksten of andere inhoud van de website.
ARTIKEL 29 — BEWIJS EN ARCHIVERING
Elektronische registraties, orderbevestigingen en andere gegevens die in de systemen van BESHAP of haar dienstverleners worden bewaard, kunnen binnen de door de regelgeving toegestane grenzen als bewijsmiddel worden gebruikt.
Elektronisch gesloten overeenkomsten worden gearchiveerd wanneer een wettelijke archiveringsplicht van toepassing is.
ARTIKEL 30 — GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dit toestaat.
ARTIKEL 31 — TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Wanneer de consument in een ander land woont waar dwingende consumentenbeschermingsregels gelden, ontneemt deze keuze hem niet de dwingende bescherming waarop hij krachtens de toepasselijke regels aanspraak kan maken.
ARTIKEL 32 — BEVOEGDE RECHTBANKEN
In geval van een geschil zijn de wettelijke regels inzake de bevoegde rechter die op consumenten van toepassing zijn, van toepassing.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden kan de consument een uitsluitend bij de statutaire zetel van BESHAP gelegen bevoegde rechtbank opleggen wanneer een dergelijke beperking in strijd zou zijn met dwingende consumentenbeschermingsregels.