Menciones legales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA – CGV
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta (a veces denominadas CGV en adelante) se aplican, sin restricción ni reserva, a toda compra en el sitio web WWW.BESHAP.COM, propiedad de la marca BESHAP.
Estas Condiciones Generales de Venta o CGV se aplican sin perjuicio de otras condiciones llamadas "Condiciones Particulares de Venta", que incluyen, en particular, la información contenida en un formulario de pedido y la página que presenta un artículo vendido en sus diferentes variantes y componentes.
Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El Cliente es toda persona física o jurídica que utiliza el sitio WWW.BESHAP.COM con el fin de comprar una mercancía o suscribirse a un servicio que allí se expone y ha completado el proceso que permite la adquisición de la propiedad de dicha mercancía o servicio.
El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de iniciar el proceso de pedido en línea.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse bajo estas CGV.
Estas CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. La versión aplicable a la compra realizada por el Cliente es la que se muestra en el sitio web en la fecha de su pedido.
denominado aquí a veces "el Vendedor", "nosotros" o WWW.BESHAP.COM
y toda persona que comience la ejecución del acto de compra de uno de los artículos expuestos en el sitio web WWW.BESHAP.COM (denominado aquí como WWW.BESHAP.COM), en adelante denominado "Cliente" o "Usted".
ARTÍCULO 2 - CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS
Cada artículo dispone de su propia página de venta llamada a veces « página de producto ».
Las características principales de cada uno de los artículos se presentan en WWW.BESHAP.COMa través de una página dedicada, la página del producto. Están distribuidos y accesibles por "categorías" según su uso previsto y están organizados por "colecciones" según la idea de coherencia que BESHAP tiene de su oferta comercial.
El Cliente está obligado a conocer sus características antes de cualquier pedido.
La elección y compra de uno o varios artículos es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los artículos ofrecidos a la venta son los que están en el sitio, en el día en que el Cliente realiza su pedido.
Se considera que el Cliente ha consultado las páginas de producto de los artículos pedidos.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
3.1. Realización del pedido
Los pedidos se realizan en el sitio web WWW.BESHAP.COM
El Cliente selecciona en el sitio los artículos que desea pedir, según los siguientes criterios:
- Información sobre las características principales del o de los artículos;
- Elección de las modalidades de pago;
- Verificación del pedido y corrección de errores en su caso;
- Identificación del Cliente mediante sus datos personales;
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta;
- Elección de los medios de pago y pago efectivo del o de los artículos seleccionados por el Cliente;
- Envío de un correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente;
- Envío de los códigos de acceso a la plataforma.
La venta de los artículos solo se considerará realizada tras el envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de BESHAP mediante un correo electrónico y tras el cobro por parte de BESHAP del importe total del precio del pedido global.
Cualquier pedido realizado en el sitio web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y BESHAP. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de BESHAP constituyen la prueba concluyente de todas las transacciones realizadas por BESHAP y el Cliente a través del sitio web.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido compromete a este último. Así, la responsabilidad de BESHAP no podrá ser en ningún caso buscada ni comprometida en caso de que un error durante la realización del pedido impida o retrase la ejecución o la entrega de las mercancías.
3.2. Modificación del pedido
No será posible ninguna modificación del pedido por parte del Cliente después de su confirmación por BESHAP, lo cual es expresamente aceptado por el Cliente, sujeto a las disposiciones del artículo 9 de estas CGV.
3.3. Cancelación del pedido
BESHAP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior en el sitio web o con BESHAP.
Del mismo modo, BESHAP puede rechazar o cancelar un pedido realizado por un Cliente cuando exista un motivo legítimo para sospechar que el pedido no es legítimo o es resultado de una maniobra ilegal como el uso no autorizado de medios de pago pertenecientes a otra persona que no sea quien realiza el pedido.
BESHAP puede solicitar al Cliente que realizó el pedido que presente documentos o justificantes que acrediten su identidad, su capacidad legal para contratar la compra o que prueben que está legítimamente autorizado a usar los medios de pago utilizados en el pedido.
ARTÍCULO 4 – TARIFAS
Los artículos se suministran a los precios vigentes en el sitio web en el día de registro del pedido.
Salvo indicación contraria, los precios están expresados en Euros e IVA incluido (todas las tasas incluidas).
Los las tarifas tienen en cuenta posibles descuentos que BESHAP pudiera conceder en las condiciones especificadas en otra parte del sitio o en la página del producto.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el sitio web. BESHAP se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Se emite una factura por BESHAP y se envía por correo electrónico al Cliente al confirmar la aceptación de su pedido.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago del pedido se realiza mediante tarjeta bancaria (Bleue, Visa, Mastercard, American Express) o por PAYPAL.
El pago se realiza al contado y en su totalidad el día de la realización del pedido por el Cliente si los artículos no cuentan con un pago a plazos.
El precio pagado por el Cliente corresponde a la suma de los precios de cada artículo pedido y de los servicios contratados en el momento de la validación del pedido tales como seguros, entrega exprés, tratamiento prioritario del pedido, garantías contractuales, extensión de garantía… esta lista no siendo exhaustiva.
BESHAP se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas arriba, de suspender o cancelar el suministro de los artículos pedidos por el Cliente. El Cliente no podrá en ningún caso solicitar ninguna indemnización ni reembolso por este motivo.
BESHAP no podrá ser considerado responsable en caso de uso fraudulento por terceros de los medios de pago utilizados.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el efectivo cobro por parte de BESHAP de todas las sumas adeudadas.
El Cliente que utilice medios de pago pertenecientes a un tercero, víctima de robo o extorsión, se expone a una denuncia por parte de BESHAP y a acciones legales.
5.1 Acceso a la plataforma de pedidos
Los artículos están accesibles en la plataforma, sitio web o aplicación que pone a disposición del Cliente BESHAP. El Cliente accede a la plataforma mediante un identificador y contraseña que recibe por correo electrónico tras la confirmación del pago o mediante un enlace que remite a su pedido o carrito. El identificador y la contraseña, así como el enlace, son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente es exclusivamente responsable de la confidencialidad de su identificador y contraseña una vez que se le han entregado. Le corresponde, cuando la opción esté disponible, personalizar y recordar su contraseña y sus identificadores.
El acceso a la plataforma es individual. En consecuencia, está disponible y es válido solo para una persona. En el caso de que sea demostrable o probado que la plataforma es utilizada por varias personas con un solo identificador y contraseña, BESHAP se reserva el derecho de suspender o interrumpir el acceso del Cliente o de cobrar gastos adicionales.
Además, el derecho de acceso a esta plataforma es personal, intransferible e inalienable. En caso de incumplimiento de esta regla por parte del Cliente, BESHAP se reserva el derecho de eliminar inmediatamente sus accesos a la plataforma, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna indemnización ni reembolso. Las sumas ya abonadas a BESHAP le quedarán adquiridos a título de indemnización.
ARTÍCULO 6 - MODALIDADES DE ENTREGA
Los artículos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al hacer el pedido dentro de los plazos indicados en la ficha del o de los artículos pedidos.
Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Cuando el Cliente ordena varios artículos al mismo tiempo, estos pueden tener diferentes plazos de entrega y ser enviados según diferentes modalidades.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y modalidades definidas en el Artículo L 138-2 del Código de consumo.
BESHAP procederá entonces al reembolso de los artículos y a los gastos impuestos al vendedor por el Artículo L 138-3 del Código de consumo.
BESHAP recuerda que en el momento en que el Cliente toma posesión física de los artículos, los riesgos de pérdida o daño de los artículos se le transfieren.
Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre los artículos entregados.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Después de emitir un pedido, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento que implica para BESHAP la obligación de reembolsar las sumas pagadas en el marco y los límites prescritos por la LEY n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo y, más generalmente, las leyes que rigen las relaciones entre Vendedor y Consumidor aplicables a los residentes de la Unión Europea.
En ausencia de precisión en un correo electrónico, una publicación en redes sociales o en el sitio web del comerciante, el plazo durante el cual un comprador puede ejercer su derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
BESHAP no asume los gastos de devolución de las mercancías cuando el Cliente ejerce su derecho de desistimiento.
Si BESHAP decide asumir para un Cliente en particular estos gastos, esto solo constituiría un simple gesto comercial personal y puntual que no otorga ni a su beneficiario ni a nadie más un derecho establecido que obligue a BESHAP a asumir los gastos de envío de las mercancías cuando un comprador ejerce su derecho de desistimiento.
En este caso, BESHAP no considera adecuado extender la aplicación del derecho europeo a las personas que hayan realizado un pedido fuera de los territorios de la Unión Europea.
Por otra parte, BESHAP decide discrecionalmente los montos de los gastos relacionados con la entrega de las mercancías en Francia o en el extranjero. Si decide otorgar una entrega gratuita en un territorio determinado, las entregas en otros territorios pueden facturarse a tarifas diferentes.
El derecho de desistimiento no es aplicable a WWW.BESHAP.COM solo a las mercancías físicas cubiertas por las leyes mencionadas anteriormente.
El comprador es consciente de que ciertos productos vendidos en WWW.BESHAP.COM son prendas interiores o ropa destinada a ser usada en contacto directo con la piel y, en particular, en las zonas íntimas del cuerpo humano. Por lo tanto, se clasifican dentro de las excepciones previstas en el artículo L221-28 del código de consumo que las excluye del derecho de desistimiento cuando su embalaje ha sido abierto, ya que en ese caso no pueden ser devueltas por razones de higiene o protección de la salud.
ARTÍCULO 8 – EXTENSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No obstante las disposiciones del artículo 7 anterior, BESHAP puede ofrecer al Cliente un plazo exorbitante del derecho común a partir del día de la entrega de los artículos pedidos para cancelar la venta en caso de que no esté satisfecho con los artículos. En este caso, la garantía se aplica únicamente a los artículos designados por BESHAP.
El Cliente será reembolsado de la totalidad de las sumas pagadas a más tardar dentro de los treinta días a partir de la fecha en que BESHAP cubre las mercancías entregadas.
ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Objetos y servicios concernidos
BESHAP es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual vinculados a los textos, incluidas estas CGV, videos o contenidos sonoros y a los libros digitales disponibles en WWW.BESHAP.COM . No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual mediante estas Condiciones Generales de Venta.
El Cliente no tiene derecho a usar los textos, videos o contenidos sonoros y los libros digitales para reproducción, modelado, adaptación, compartición o explotación con fines personales o en beneficio de terceros. Además, el Cliente no puede reclamar ni percibir suma alguna, con o sin intereses, derivada de la explotación comercial por BESHAP de todo contenido puesto a disposición del público en WWW.BESHAP.COM.
El Cliente acepta los principios y efectos de que cualquier violación de esta cláusula puede causar un perjuicio financiero a BESHAP que puede solicitar indemnización.
9.2. Sitio web
Todos los textos incluidos estas CGV, comentarios, obras, ilustraciones, fotografías, videos, bandas sonoras, marcas, integrados en el sitio web y en el sitio internet WWW.BESHAP.COM son propiedad exclusiva BESHAP y están protegidos por las leyes francesas e internacionales que regulan la propiedad intelectual.
Queda prohibida toda reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de infracción.
ARTÍCULO 10 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BESHAP
10.1. Uso del sitio web
BESHAP se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el sitio web WWW.BESHAP.COM así como la plataforma y los artículos en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que el Cliente o terceros puedan reclamar responsabilidad por el ejercicio de este derecho.
Sin perjuicio de lo anterior, BESHAP implementa los medios para garantizar que el sitio web y la plataforma estén funcionales y accesibles en todo momento. Sin embargo, su responsabilidad en este sentido no podrá ser comprometida en caso de interrupción de los servicios debida, en particular, al proveedor de alojamiento del sitio web, a los proveedores de medios de pago, a fuerza mayor, a las consecuencias de una acción de la fuerza pública o en caso de actos malintencionados iniciados por terceros o piratas informáticos.
En caso de anomalía descubierta por el Cliente, este se compromete a avisar a BESHAP lo antes posible para que pueda remediarlo.
BESHAP no garantiza que el uso del sitio web WWW.BESHAP.COM y de la plataforma se realice sin interrupción ni error, el Cliente acepta que BESHAP pueda suspender periódicamente el acceso al sitio web o a la plataforma incluso por períodos indeterminados, o pueda retirar el acceso en cualquier momento al sitio web o a los artículos vendidos sin previo aviso.
BESHAP no garantiza que el sitio web WWW.BESHAP.COM y la plataforma estarán siempre y en todo momento protegidos contra pérdidas, corrupción, ataques, virus, interferencias, piratería o cualquier otra violación de la seguridad y declina toda responsabilidad al respecto. El Cliente es consciente y acepta que el uso de un servicio o la realización de una transacción comercial por Internet no está exento de riesgos y renuncia a buscar la responsabilidad de BESHAP en este caso.
BESHAP no podrá ser considerada responsable debido al incumplimiento contractual total o parcial que tenga como causa un caso fortuito independiente de su voluntad o la aparición de una fuerza mayor que haga imposible total o parcialmente la ejecución de buena fe por BESHAP de sus obligaciones contractuales o legales.
10.2. Uso de los artículos comprados en WWW.BESHAP.COM
En cuanto a las funcionalidades de los artículos y a la respuesta a una necesidad que se supone deben aportar, BESHAP solo está sujeta a una obligación de medios. En consecuencia, no podrá ser considerada responsable del uso y de los objetivos que el Cliente desee alcanzar al pedir tal o cual artículo.
ARTÍCULO 11 - NULIDAD PARCIAL
En el supuesto de que una estipulación de las Condiciones Generales de Venta fuera invalidada por cualquier motivo, dicha invalidez no afectaría la validez de otras estipulaciones.
ARTÍCULO 12 - LEY DE INFORMÁTICA Y LIBERTADES
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 , se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y, en particular, para la emisión de las facturas. Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios de BESHAP encargados especialmente del envío, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El Cliente dispone de un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.
En este caso, el Cliente deberá enviar una carta y justificar su identidad, utilizando el formulario de contacto presente en el sitio WWW.BESHAP.COM.
ARTÍCULO 13 - COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Las Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y someten al derecho francés.
Todos los litigios que puedan surgir de las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes CGV, tanto en cuanto a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y secuelas y que no hayan podido resolverse amistosamente entre las partes, son competencia de los tribunales del domicilio social de la sociedad propietaria de BESHAP.
El Cliente está obligado, antes de cualquier recurso a una mediación convencional, especialmente ante la Comisión de Mediación del Consumo o el intermediario de las instancias de mediación sectoriales o cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos como la conciliación.
ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente asegura haber recibido comunicación, especialmente en el momento de la celebración del contrato de venta y de manera legible y comprensible, de las presentes CGV y de toda la información enumerada por el código de consumo, y en particular la siguiente:
- Características esenciales de los artículos,
- Precio de los artículos y gastos adicionales;
- Información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales y electrónicos, y a sus actividades;
- Información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación,
- Posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- Información relativa a su derecho de desistimiento;
- Medios de pago aceptados.
El hecho de que una persona física o jurídica realice un pedido en el sitio web WWW.BESHAP.COM implica la adhesión y la aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago del precio exacto de los artículos pedidos y servicios contratados.