Política de privacidad
Última actualización: 24 de febrero de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo Beshap (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.beshap.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la cual hayamos recopilado información conforme a esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
- Información relacionada con su cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otra información utilizada para la seguridad de su cuenta.
-
Información relacionada con sus compras, incluyendo los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su cuenta, tales como puntos de fidelidad, opiniones, recomendaciones o tarjetas de regalo, o las compras que realiza.
- Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/referencias/tarjetas de regalo registradas
- Información relacionada con el servicio al cliente que incluye la información que elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a dichas funciones.
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Las empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, sus datos bancarios, información de tarjeta de crédito o débito, su dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en el marco de la ejecución del contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros será tratada conforme a esta Política de privacidad. Por favor, consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir usar. En ese caso, Shopify procesará su información conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si elige usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora de los servicios. Usamos su información personal para proporcionarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responder a sus solicitudes, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Para más información sobre las cookies que usamos en el marco de la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos Servicios no funcionen correctamente o no estén disponibles, incluyendo ciertas funcionalidades y características generales. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente el intercambio de información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa su preferencia a través del GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para desactivar el uso compartido/la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a esa cuenta. Para obtener más información sobre el control global de privacidad, puede consultar el sitio https://globalprivacycontrol.org/. Excepto por el control global de privacidad, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, asistencia al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución y envío).
- A socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y ofrecerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos solicita o consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio próspero.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y usamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos ninguna información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, como sigue.
Durante los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, como sigue.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web de terceros y enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.
Datos relacionados con niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante su transferencia. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puede tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a rechazar el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de desactivación del control global de privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para desactivar la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retiro del consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede en cualquier momento optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer alguno de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos con los datos proporcionados a continuación.
No haremos ninguna discriminación en su contra por haber ejercido alguno de estos derechos. Podemos solicitarle información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustancialmente a su solicitud. Conforme a las leyes aplicables, puede designar un representante autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, requeriremos que éste proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios terceros y socios en esos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país cuyo nivel de protección haya sido considerado adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que posee, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a support@beshap.com.
Coordenadas
Correo electrónico : support@beshap.com
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Para los fines de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.