POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BESHAP
SAS con un capital social de 2 000 €
60 rue François Ier
75008 París
Francia

SIREN: 108 062 886

Correo electrónico: support@beshap.com

2. DATOS TRATADOS

BESHAP puede tratar, entre otros, los siguientes datos:

  • nombre y apellidos;

  • dirección;

  • correo electrónico;

  • teléfono;

  • información del pedido;

  • productos pedidos;

  • información de entrega;

  • historial de compras;

  • devoluciones y cambios;

  • reembolsos;

  • solicitudes de desistimiento;

  • solicitudes de garantía;

  • mensajes enviados al servicio de atención al cliente;

  • datos técnicos;

  • dirección IP;

  • datos relativos a las cookies y los rastreadores cuando su uso esté permitido.

3. FINALIDADES

Los datos pueden tratarse, entre otros fines, para:

  • tramitar los pedidos;

  • gestionar los pagos;

  • organizar las entregas;

  • gestionar los cambios;

  • gestionar los desistimientos;

  • determinar si un producto puede devolverse o está excluido por motivos de higiene;

  • gestionar las garantías;

  • prestar el servicio de atención al cliente;

  • prevenir el fraude;

  • cumplir las obligaciones contables y legales;

  • comunicarse con los clientes;

  • realizar actividades de marketing cuando estén autorizadas;

  • medir el rendimiento de la publicidad cuando esté permitido.

4. BASES JURÍDICAS

Según el tratamiento:

  • ejecución del contrato;

  • obligación legal;

  • interés legítimo;

  • consentimiento cuando este sea necesario.

5. DESTINATARIOS

Los datos pueden comunicarse a las categorías de proveedores necesarias:

  • Shopify;

  • proveedores de servicios de pago;

  • operadores logísticos;

  • transportistas;

  • servicio de atención al cliente;

  • proveedores informáticos;

  • soluciones de CRM y correo electrónico;

  • proveedores de publicidad;

  • proveedores de análisis;

  • autoridades competentes cuando la ley lo exija.

BESHAP puede utilizar, entre otros, Shopify, Klaviyo, Meta o TikTok según los servicios efectivamente activados.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando es necesario, las transferencias se realizan de conformidad con el RGPD mediante los mecanismos jurídicos adecuados.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad y, cuando sea necesario, se archivan durante los plazos legales.

Los documentos contables pueden conservarse, en particular, durante 10 años.

Los datos de prospección pueden, según su naturaleza y las normas aplicables, conservarse durante la relación comercial y posteriormente durante un período adecuado tras el último contacto.

8. DERECHOS

De conformidad con las condiciones previstas por la normativa, puede ejercer:

  • su derecho de acceso;

  • su derecho de rectificación;

  • su derecho de supresión;

  • su derecho a la limitación;

  • su derecho de oposición;

  • su derecho a la portabilidad;

  • su derecho a retirar su consentimiento;

  • sus demás derechos previstos por la normativa aplicable.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Contacto:

support@beshap.com

o:

BESHAP
60 rue François Ier
75008 París
Francia

Solo se solicitará una prueba de identidad cuando sea razonablemente necesario.

10. CNIL

Puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) si considera que no se han respetado sus derechos.

11. SEGURIDAD

BESHAP aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos para proteger los datos personales.

12. COOKIES

La información relativa a los rastreadores se detalla en la Política de cookies.

13. MODIFICACIONES

La presente política puede modificarse para tener en cuenta cambios normativos, técnicos u operativos.