CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito le «CGV», disciplinano le vendite di prodotti concluse a distanza sul sito www.beshap.com.
ARTICOLO 1 - IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il venditore è:
BESHAP
Società per azioni semplificata (SAS)
Capitale sociale: 2.000 €
60 rue François Ier
75008 Parigi
Francia
SIREN: 108 062 886
SIRET: 108 062 886 00016
RCS Parigi
IVA intracomunitaria: FR23108062886
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp Servizio clienti: +33 7 68 83 44 11 — solo messaggi
Servizio clienti disponibile dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 21:00, ora di Parigi.
Di seguito «BESHAP» o «il Venditore».
ARTICOLO 2 - AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti CGV si applicano alle vendite di prodotti effettuate da BESHAP a consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale.
Esse si applicano agli ordini effettuati su www.beshap.com.
Il consumatore riconosce di aver potuto consultare le presenti CGV prima di effettuare l'ordine.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
BESHAP può modificare le proprie CGV per il futuro. Una modifica successiva non modifica le condizioni applicabili a un ordine già concluso.
ARTICOLO 3 - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle schede prodotto prima dell'ordine.
Il consumatore è invitato a prendere conoscenza, in particolare:
- della descrizione del prodotto;
- della sua composizione, quando indicata;
- delle taglie disponibili;
- dei colori disponibili;
- della guida alle taglie;
- delle principali caratteristiche del prodotto;
- del suo prezzo;
- di eventuali istruzioni specifiche per la manutenzione o l'utilizzo.
Il consumatore è responsabile della scelta della taglia e del modello, fatti salvi i diritti riconosciutigli dalla legge.
Le fotografie sono presentate nel modo più fedele possibile. La percezione dei colori può tuttavia variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato.
ARTICOLO 4 - DISPONIBILITÀ
I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte.
Quando un prodotto ordinato diventa eccezionalmente non disponibile dopo la convalida dell'ordine, BESHAP ne informa il consumatore e applica i diritti previsti dalla legislazione applicabile, in particolare quando l'esecuzione dell'ordine è diventata impossibile.
ARTICOLO 5 - PREZZI
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento della convalida dell'ordine.
Per le vendite francesi soggette all'IVA, i prezzi sono esposti comprensivi di tutte le imposte, salvo diversa indicazione chiaramente presentata al consumatore.
Le spese di consegna applicabili sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine.
BESHAP può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per gli ordini futuri.
Una modifica del prezzo successiva alla convalida di un ordine non incide sul prezzo di tale ordine.
ARTICOLO 6 - PROMOZIONI E CODICI SCONTO
Le promozioni, gli sconti, i codici promozionali e le offerte commerciali possono essere soggetti a condizioni specifiche, in particolare:
- una durata determinata;
- un importo minimo dell'ordine;
- una selezione di prodotti;
- un limite di utilizzo;
- un'incompatibilità con alcune altre offerte.
Le condizioni specifiche sono indicate insieme all'offerta interessata.
Le riduzioni di prezzo sono presentate in conformità alla normativa applicabile.
ARTICOLO 7 — EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima del pagamento, può verificare:
- i prodotti;
- le quantità;
- le taglie;
- i colori;
- il prezzo;
- le eventuali spese aggiuntive;
- il suo indirizzo di consegna;
- il suo indirizzo di fatturazione, qualora sia diverso.
Il consumatore può correggere gli errori prima della conferma.
La conferma definitiva dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Successivamente viene inviata una conferma dell'ordine per via elettronica.
ARTICOLO 8 — RIFIUTO O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
BESHAP può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare:
- pagamento rifiutato o non autorizzato;
- ragionevole sospetto di frode;
- utilizzo fraudolento di un metodo di pagamento;
- ordine che presenta un'anomalia manifesta;
- indisponibilità del prodotto;
- errore manifesto nel prezzo che un consumatore ragionevolmente attento non avrebbe potuto ignorare.
Qualora un pagamento sia già stato incassato e l'ordine non possa essere eseguito, le somme dovute vengono rimborsate in conformità alla normativa applicabile.
ARTICOLO 9 — PAGAMENTO
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento dell'ordine.
Il consumatore garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
I fornitori di servizi di pagamento possono applicare le proprie misure di sicurezza e autenticazione.
BESHAP non conserva necessariamente tutti i dati bancari del consumatore, che possono essere trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.
ARTICOLO 10 — CONSEGNA
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'ordine.
Il consumatore deve verificare l'esattezza del proprio indirizzo prima di pagare.
Le modalità di consegna, le tariffe e i tempi applicabili sono indicati prima della conferma dell'ordine.
In assenza dell'indicazione di una data o di un termine specifico, restano applicabili le disposizioni di legge relative ai tempi di consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica di consegna.
ARTICOLO 11 — TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Per i consumatori, i rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore proposto da BESHAP, prende fisicamente possesso dei beni, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.
ARTICOLO 12 — VERIFICA DELL'ORDINE ALLA RICEZIONE
Il consumatore è invitato a verificare rapidamente:
- lo stato del pacco;
- la conformità dei prodotti ricevuti;
- il numero di prodotti;
- i codici prodotto;
- le taglie.
In caso di anomalia, può contattare:
o il servizio di messaggistica WhatsApp:
+33 7 68 83 44 11
La richiesta può in particolare essere accompagnata da fotografie che consentano di constatare il problema.
La mancata segnalazione immediata non priva il consumatore delle garanzie legali.
ARTICOLO 13 — CAMBIO COMMERCIALE BESHAP ENTRO 30 GIORNI
Indipendentemente dal diritto legale di recesso, BESHAP offre la possibilità commerciale di effettuare un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, quando sono rispettate le condizioni della Politica di resi e cambi.
Questa politica commerciale può in particolare consentire un cambio di taglia.
L'articolo restituito nell'ambito di questa politica commerciale deve in particolare essere:
- non indossato oltre una semplice prova ragionevole;
- non lavato;
- non danneggiato;
- pulito;
- senza macchie;
- senza odori;
- con le relative etichette;
- con le protezioni igieniche, se presenti.
Questa possibilità di cambio entro 30 giorni è distinta dal diritto legale di recesso.
Essa non limita alcun diritto legale del consumatore.
ARTICOLO 14 — DIRITTO LEGALE DI RECESSO
Per i contratti di vendita a distanza interessati, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione del bene per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione.
Quando più beni facenti parte dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole previste dal Codice del consumo.
Il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere prima della scadenza del termine.
Può utilizzare in particolare:
- la funzionalità elettronica di recesso disponibile sul sito;
- il modulo tipo di recesso;
- o qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere.
Indirizzo e-mail:
L'esercizio del diritto di recesso non deve essere motivato.
ARTICOLO 15 — FUNZIONALITÀ DI RECESSO ONLINE
Quando la normativa lo richiede, BESHAP mette a disposizione su www.beshap.com una funzionalità che consenta al consumatore di esercitare gratuitamente il diritto di recesso online.
Questa funzionalità deve essere facilmente, direttamente e permanentemente accessibile alle condizioni previste dalla normativa.
Dopo l'invio di una richiesta elettronica di recesso, il consumatore riceve una conferma su un supporto durevole conformemente alle norme applicabili.
ARTICOLO 16 — RESTITUZIONE DOPO IL RECESSO
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il consumatore deve restituire i prodotti interessati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a seguito di tale comunicazione, salvo diversa disposizione di legge applicabile.
Le istruzioni e l'indirizzo logistico per la restituzione vengono comunicati nell'ambito della procedura di reso.
Il consumatore non deve inviare spontaneamente i prodotti alla sede legale di BESHAP, salvo espresse istruzioni del nostro servizio clienti.
Salvo che BESHAP accetti di sostenerli o che la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
ARTICOLO 17 — STATO DEI PRODOTTI RESTITUITI
Nell'ambito del diritto legale di recesso, il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.
Questa regola è distinta dalle condizioni più restrittive che possono essere previste per beneficiare volontariamente della politica commerciale di cambio entro 30 giorni.
ARTICOLO 18 — ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge.
Ciò riguarda in particolare, quando soddisfano effettivamente le condizioni previste dalla legge, i beni:
- realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- o che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.
Affinché possa essere invocata un'esclusione relativa all'igiene, devono essere effettivamente soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
Il semplice fatto che un articolo sia un indumento, un body, uno short contenitivo o un prodotto di shapewear non significa automaticamente che il diritto di recesso venga meno.
Quando un prodotto è dotato di una protezione o di un sigillo igienico la cui rimozione comporta l'applicazione di un'eccezione legale, tale informazione deve essere comunicata al consumatore prima dell'acquisto.
ARTICOLO 19 — RIMBORSO DOPO IL RECESSO
Quando il diritto legale di recesso è validamente esercitato, BESHAP rimborsa al consumatore le somme dovute conformemente alla legge.
Il rimborso riguarda in particolare il prezzo dei prodotti interessati nonché, quando richiesto dalla normativa, i corrispondenti costi di consegna standard.
I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non sono necessariamente rimborsati.
BESHAP effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del consumatore per un metodo diverso che non comporti costi per quest'ultimo.
Per una vendita di beni, BESHAP può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il consumatore non fornisca la prova della loro spedizione, conformemente alle disposizioni di legge.
Al di fuori dei casi in cui la legge impone un rimborso, la politica commerciale di BESHAP privilegia la sostituzione anziché il rimborso.
ARTICOLO 20 — PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME
I diritti relativi a un prodotto difettoso o non conforme sono distinti dal diritto di recesso e dalla politica commerciale sui resi.
Il consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili.
Può contattare:
WhatsApp:
+33 7 68 83 44 11 — solo messaggi
ARTICOLO 21 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
BESHAP risponde della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo.
RIQUADRO GARANZIA LEGALE
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità.
Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa, alle condizioni previste dalla normativa.
La garanzia legale di conformità dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene alle condizioni previste dalla legge.
Quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La messa in conformità del bene avviene senza costi per il consumatore alle condizioni previste dal Codice del consumo.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti conformemente agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile.
Professionista responsabile delle garanzie:
BESHAP
60 rue François Ier
75008 Parigi
Francia
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp: +33 7 68 83 44 11
ARTICOLO 22 — GARANZIA PER I VIZI OCCULTI
Il consumatore può inoltre beneficiare della garanzia contro i vizi occulti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Quando sono soddisfatte le condizioni di legge, l'acquirente può in particolare scegliere tra i rimedi previsti dal Codice civile.
ARTICOLO 23 — SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per qualsiasi domanda o reclamo:
E-mail: support@beshap.com
WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — solo messaggi
Orari:
dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 21:00, ora di Parigi.
Per facilitare l'elaborazione, il consumatore è invitato a indicare:
- il suo nome;
- il numero dell'ordine;
- il suo indirizzo e-mail;
- il prodotto interessato;
- una descrizione della richiesta;
- qualsiasi fotografia utile.
ARTICOLO 24 — MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
Ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone a BESHAP, dopo aver preventivamente presentato un reclamo a BESHAP.
Queste informazioni devono essere obbligatoriamente sostituite con i recapiti del mediatore scelto contrattualmente da BESHAP prima della pubblicazione definitiva.
ARTICOLO 25 — RESPONSABILITÀ
BESHAP è responsabile dell'esecuzione dei propri obblighi alle condizioni previste dalla legge.
BESHAP non può tuttavia essere ritenuta responsabile di un danno causato direttamente da:
- un utilizzo manifestamente anomalo del prodotto;
- un uso contrario alle istruzioni per la manutenzione;
- una modifica del prodotto effettuata dal cliente;
- una colpa del consumatore;
- o una circostanza che presenta le caratteristiche legali della forza maggiore.
Nessuna disposizione delle presenti CGV limita una responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata.
ARTICOLO 26 — FORZA MAGGIORE
La responsabilità di una parte non può essere fatta valere quando l'inadempimento della sua obbligazione deriva da un evento che soddisfa le condizioni di forza maggiore previste dal diritto francese.
ARTICOLO 27 — DATI PERSONALI
BESHAP tratta alcuni dati personali nell'ambito della gestione degli ordini, del servizio clienti, della consegna, della prevenzione delle frodi, dell'adempimento dei propri obblighi legali e, ove consentito, delle proprie attività di marketing.
Le informazioni dettagliate figurano nell' Informativa sulla privacy.
ARTICOLO 28 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi protetti del sito restano di proprietà di BESHAP o dei rispettivi titolari.
Nessun ordine trasferisce al consumatore un diritto di proprietà intellettuale sul marchio, sulle fotografie, sui video, sulla grafica, sui testi o su altri contenuti del sito.
ARTICOLO 29 — PROVA E ARCHIVIAZIONE
Le registrazioni elettroniche, le conferme d'ordine e gli altri elementi conservati nei sistemi di BESHAP o dei suoi fornitori di servizi possono essere utilizzati come elementi di prova nei limiti ammessi dalla normativa.
I contratti conclusi per via elettronica sono archiviati quando si applica un obbligo legale di archiviazione.
ARTICOLO 30 — NULLITÀ PARZIALE
Qualora una disposizione delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano applicabili nella misura consentita dalla legge.
ARTICOLO 31 — LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Qualora il consumatore risieda in un altro Paese soggetto a norme imperative di tutela dei consumatori, tale scelta non lo priva delle tutele imperative di cui beneficia in virtù delle norme applicabili.
ARTICOLO 32 — GIURISDIZIONI COMPETENTI
In caso di controversia, si applicano le norme legali sulla competenza giurisdizionale applicabili ai consumatori.
Nessuna clausola delle presenti CGV può imporre al consumatore una giurisdizione situata esclusivamente presso la sede legale di BESHAP qualora tale limitazione sia contraria alle norme imperative di tutela dei consumatori.