INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

BESHAP
SAS con capitale sociale di 2 000 €
60 rue François Ier
75008 Parigi
Francia

SIREN: 108 062 886

E-mail: support@beshap.com

2. DATI TRATTATI

BESHAP può in particolare trattare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo;

  • e-mail;

  • telefono;

  • informazioni sull'ordine;

  • prodotti ordinati;

  • informazioni sulla consegna;

  • storico degli acquisti;

  • resi e cambi;

  • rimborsi;

  • richieste di recesso;

  • richieste di garanzia;

  • messaggi inviati al servizio clienti;

  • dati tecnici;

  • indirizzo IP;

  • dati relativi ai cookie e ai tracciatori quando il loro utilizzo è consentito.

3. FINALITÀ

I dati possono in particolare essere trattati per:

  • elaborare gli ordini;

  • gestire i pagamenti;

  • organizzare le consegne;

  • gestire i cambi;

  • gestire i recessi;

  • determinare l'idoneità di un prodotto alla restituzione o all'esclusione per motivi igienici;

  • gestire le garanzie;

  • fornire il servizio clienti;

  • prevenire le frodi;

  • adempiere agli obblighi contabili e legali;

  • comunicare con i clienti;

  • svolgere attività di marketing quando autorizzate;

  • misurare le prestazioni pubblicitarie quando consentito.

4. BASI GIURIDICHE

A seconda del trattamento:

  • esecuzione del contratto;

  • obbligo di legge;

  • legittimo interesse;

  • consenso quando richiesto.

5. DESTINATARI

I dati possono essere comunicati alle categorie di fornitori necessarie:

  • Shopify;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici;

  • vettori;

  • servizio clienti;

  • fornitori di servizi informatici;

  • soluzioni CRM e di e-mail marketing;

  • fornitori di servizi pubblicitari;

  • fornitori di servizi di analisi;

  • autorità competenti quando la legge lo richiede.

BESHAP può utilizzare in particolare Shopify, Klaviyo, Meta o TikTok a seconda dei servizi effettivamente attivati.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando necessario, i trasferimenti sono disciplinati conformemente al GDPR mediante gli appositi meccanismi giuridici.

7. PERIODI DI CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati per il tempo necessario al loro scopo e, quando richiesto, archiviati per i periodi previsti dalla legge.

I documenti contabili possono in particolare essere conservati per 10 anni.

I dati di prospezione possono, a seconda della loro natura e delle norme applicabili, essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente per un periodo appropriato dopo l'ultimo contatto.

8. DIRITTI

Alle condizioni previste dalla normativa, può esercitare:

  • il diritto di accesso;

  • il diritto di rettifica;

  • il diritto alla cancellazione;

  • il diritto alla limitazione;

  • il diritto di opposizione;

  • il diritto alla portabilità;

  • il diritto di revocare il consenso;

  • gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

9. ESERCIZIO DEI DIRITTI

Contatto:

support@beshap.com

oppure:

BESHAP
60 rue François Ier
75008 Parigi
Francia

La prova dell'identità sarà richiesta solo quando ragionevolmente necessario.

10. CNIL

Può presentare un reclamo presso la Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL) se ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati.

11. SICUREZZA

BESHAP adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi per proteggere i dati personali.

12. COOKIE

Le informazioni relative ai tracker sono dettagliate nella Politica sui cookie.

13. MODIFICHE

La presente politica può essere modificata per tenere conto di evoluzioni normative, tecniche o operative.