RESI, CAMBI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

BESHAP distingue :

  1. la politique commerciale d’échange sous 30 jours ;

  2. le droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il est applicable ;

  3. les garanties légales applicables notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

1. ÉCHANGE COMMERCIAL — 30 JOURS

BESHAP permet à ses clients de demander un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues ci-dessous.

Cette faculté commerciale est distincte du droit légal de rétractation.

Elle ne limite pas les droits accordés au consommateur par la loi.

2. CONDITIONS DE L’ÉCHANGE COMMERCIAL

Pour bénéficier de la politique commerciale d’échange de BESHAP, le produit retourné doit notamment :

  • être propre ;

  • ne pas avoir été lavé ;

  • ne pas avoir été utilisé au-delà d’un simple essayage raisonnable ;

  • ne présenter aucune tache ;

  • ne présenter aucune odeur inhabituelle ;

  • ne pas être endommagé ;

  • ne pas avoir été modifié ;

  • conserver ses étiquettes et tags d’origine dans la mesure prévue par les conditions de l’offre ;

  • être accompagné de ses accessoires éventuels ;

  • être retourné dans sa pochette BESHAP lorsque celle-ci a été fournie et est encore disponible.

BESHAP peut refuser de faire bénéficier un produit de sa politique commerciale volontaire d’échange de 30 jours lorsqu’il ne respecte pas ces conditions.

Ce refus commercial ne peut cependant pas supprimer un droit légal dont bénéficie le consommateur.

3. ARTICLES DE LINGERIE ET SHAPEWEAR

Les produits BESHAP comprennent notamment des articles de lingerie, shapewear, gaines, bodies et autres vêtements portés près du corps.

Pour bénéficier de la politique commerciale d’échange de 30 jours, ces articles doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle et leur traitement dans des conditions normales d’hygiène.

Un article manifestement porté de manière prolongée, lavé, taché, présentant des odeurs ou ayant subi une utilisation allant au-delà d’un essayage raisonnable peut être refusé dans le cadre de la politique commerciale d’échange.

Cette disposition concerne uniquement la politique commerciale BESHAP et ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il demeure applicable.

4. DEMANDER UN ÉCHANGE

Pour demander un échange :

E-mail: support@beshap.com

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — solo messaggi

Merci d’indiquer :

  • votre nom et prénom ;

  • votre numéro de commande ;

  • le produit concerné ;

  • la taille reçue ;

  • la taille souhaitée.

5. INDIRIZZO DI RESTITUZIONE

L'indirizzo del centro logistico incaricato della restituzione viene comunicato dal servizio clienti dopo l'apertura della richiesta.

Non restituite spontaneamente la merce al 60 rue François Ier, 75008 Parigi, che corrisponde alla sede legale di BESHAP, salvo espressa istruzione del nostro servizio clienti.

6. SPESE DI RESTITUZIONE PER UN CAMBIO COMMERCIALE

Salvo errore imputabile a BESHAP, prodotto non conforme, garanzia legale o disposizione imperativa contraria, le spese di rispedizione sostenute esclusivamente nell'ambito della politica commerciale di cambio possono restare a carico del cliente.

Le condizioni applicabili alla rispedizione vengono comunicate prima della convalida del cambio.

7. CAMBIO COMMERCIALE DOPO 14 GIORNI

La politica commerciale BESHAP di 30 giorni costituisce una facoltà di cambio e non una garanzia commerciale di rimborso.

Pertanto, dopo la scadenza del diritto legale di recesso, quando questo era applicabile, un cliente che soddisfi ancora le condizioni della nostra politica commerciale può beneficiare di un cambio senza poter esigere automaticamente un rimborso.

Questa regola non si applica mai quando un rimborso è imposto dalla legge.

8. DIRITTO LEGALE DI RECESSO — 14 GIORNI

Conformemente al Codice del consumo e fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione del bene per esercitare il diritto di recesso nell'ambito di un acquisto concluso a distanza.

Il consumatore non è tenuto a motivare la propria decisione.

9. LINGERIE, SHAPEWEAR E DIRITTO DI RECESSO

Il fatto che un prodotto sia:

  • un indumento intimo;

  • un articolo di lingerie;

  • una guaina;

  • un body;

  • un pantaloncino contenitivo;

  • o più in generale un articolo indossato a contatto con il corpo,

non elimina automaticamente il suo diritto di recesso.

BESHAP non sostiene che una semplice etichetta, un cartellino commerciale o la confezione in plastica BESHAP costituiscano automaticamente un sigillo igienico che consenta di escludere il diritto di recesso.

Il diritto legale di recesso resta pertanto applicabile ai prodotti interessati, salvo quando sia effettivamente applicabile un'altra eccezione legale prevista dal Codice del consumo.

10. PROVA E STATO DEL PRODOTTO

Il consumatore può effettuare le manipolazioni ragionevolmente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Nel caso di un capo di abbigliamento, ciò può in particolare consentire una prova ragionevole.

Tuttavia, conformemente al Codice del consumo, il consumatore può essere responsabile di una diminuzione di valore del bene quando deriva da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Possono essere presi in considerazione, in particolare, a seconda della situazione:

  • di evidenti tracce di utilizzo prolungato;

  • delle macchie;

  • dei deterioramenti;

  • un lavaggio;

  • delle modifiche apportate al prodotto;

  • o qualsiasi altro utilizzo che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per esaminarlo.

Questa eventuale diminuzione di valore deve essere valutata conformemente alle disposizioni di legge applicabili e non consente a BESHAP di eliminare automaticamente il diritto di recesso.

11. ECCEZIONI LEGALI

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo L.221-28 del Codice del consumo.

Possono essere interessati, in particolare:

  • i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

  • i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere realmente restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;

  • nonché le altre categorie previste dalla normativa.

BESHAP applica un'eccezione solo quando le relative condizioni di legge sono effettivamente soddisfatte.

12. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Può utilizzare:

  • la funzionalità elettronica di recesso messa a disposizione sul sito quando ciò è legalmente richiesto;

  • il modulo tipo di recesso;

  • o una dichiarazione inequivocabile.

E-mail:

support@beshap.com

13. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO DOPO IL RECESSO

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore restituisce il bene senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione, conformemente alle condizioni previste dal Codice del consumo.

L'indirizzo logistico viene comunicato nell'ambito della procedura di restituzione.

14. COSTI DIRETTI DELLA RESTITUZIONE

Quando il consumatore è stato correttamente informato e salvo diverso impegno di BESHAP o diversa disposizione di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

15. RIMBORSO

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, BESHAP rimborsa le somme che devono essere restituite conformemente al Codice del consumo.

Il rimborso comprende in particolare il prezzo dei beni interessati e i costi della consegna standard iniziale, quando il loro rimborso è imposto dalla normativa.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto al metodo standard proposto da BESHAP non devono essere rimborsati alle condizioni previste dalla legge.

16. TERMINE E MODALITÀ DEL RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato entro il termine legale applicabile.

BESHAP utilizza lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo che consenta l'utilizzo di un altro metodo senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Per le vendite di beni, BESHAP può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino alla ricezione della prova della sua spedizione alle condizioni previste dalla normativa.

17. ASSENZA DI UN RIMBORSO COMMERCIALE AGGIUNTIVO

Al di fuori dei casi in cui un rimborso è imposto dalla legge, BESHAP applica la propria politica commerciale di 30 giorni sotto forma di cambio.

Questa politica commerciale aggiuntiva non conferisce automaticamente il diritto al rimborso.

18. PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME

Le garanzie legali sono indipendenti:

  • del diritto di recesso;

  • dello stato della politica commerciale di cambio;

  • e del termine commerciale di 30 giorni.

Se ricevi:

  • un prodotto difettoso;

  • un prodotto diverso da quello ordinato;

  • una taglia errata spedita da BESHAP;

  • un articolo non conforme;

  • o un ordine incompleto,

contatti:

support@beshap.com

oppure

WhatsApp: +33 7 68 83 44 11 — solo messaggi

19. MODULO TIPO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Da utilizzare esclusivamente se si desidera esercitare il diritto di recesso.

All'attenzione di:

BESHAP
60 rue François Ier
75008 Parigi
Francia

E-mail: support@beshap.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni:

Prodotto/i:

Numero dell'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo:

Indirizzo e-mail:

Data:

Firma, esclusivamente in caso di modulo inviato in formato cartaceo: